Cosa succede se segnalo un messaggio come spam su Facebook?

A differenza di altre piattaforme social, Facebook prende lo spam molto seriamente e avverte contro l'invio di spam nei suoi Termini e Linee Guida della Community. Le conseguenze per chi pubblica spam vanno da un semplice avvertimento alla disabilitazione permanente dell'account. Facebook definisce lo spam come la maggior parte degli utenti: contenuti indesiderati, post eccessivi sulla propria bacheca e richieste di amicizia eccessive. Sebbene lo spam possa essere inviato dagli utenti stessi, più spesso è generato da app malevole o hacker che hanno ottenuto l'accesso a un account.

Segnalare lo spam

Segnalare contenuti considerati spam richiede pochi clic. Clicca la piccola freccia accanto a ogni post e messaggio privato su Facebook per vedere l'opzione "Segnala/Contrassegna come spam" o semplicemente "Non mi piace questo post". Dopo aver cliccato, Facebook chiede informazioni aggiuntive sul motivo della segnalazione. Per segnalare una pagina o un profilo, clicca l'icona del menu (tre linee orizzontali) e seleziona le opzioni appropriate. Oltre a segnalare lo spam, puoi anche rimuovere l'amicizia, smettere di seguire o bloccare un account.

Come Facebook risponde allo spam

La risposta di Facebook agli elementi segnalati come spam varia. Facebook può rimuovere un post se viola gli standard della community. A sua discrezione, può avvertire un utente, disattivare o sospendere un account che invia spam. Ad esempio, se segnali il post di un amico come spam, potrebbe emergere che il suo account è stato hackerato o che un malware sta pubblicando a sua insaputa. In questo caso, Facebook invia un messaggio al proprietario dell'account informandolo dell'accaduto. Se hai una pagina Facebook e segnali qualcosa come spam, il contenuto viene rimosso dalla vista di tutti i visitatori della pagina, eccetto chi l'ha pubblicato e i suoi amici.

Misure più estreme di Facebook

Oltre a rimuovere contenuti e avvertire l'utente, Facebook può bloccare l'accesso all'account, bloccare l'account o disabilitarlo permanentemente. Un account bloccato impedisce l'accesso per un periodo che va da poche ore a qualche giorno. Se l'account è stato bloccato (locked), devi dimostrare la tua identità rispondendo alla domanda di sicurezza usata alla creazione o facendo aiutare dai tuoi amici più stretti. Facebook invia ai tuoi amici un codice che loro ti danno per sbloccare l'account, fornendo istruzioni su come procedere. Per riattivare un account disabilitati, devi inviare un appello direttamente a Facebook.

Proteggere te stesso e i tuoi amici

Il malware è una causa comune di spam su Facebook. Se un amico inizia a inviare molto spam, contattalo per avvisarlo: potrebbe non sapere che il suo account è stato compromesso. Installa software antivirus e anti-malware sul computer. Non cliccare mai su link sospetti. Diffida delle email che dicono che il tuo account è stato bloccato: è una tattica comune degli hacker per reindirizzarti a un falso Facebook e rubare le credenziali. Invece di cliccare link nelle email, vai direttamente su Facebook digitando "facebook.com" nel browser. Usa una password forte con combinazione di lettere, numeri e simboli. Attiva l'Approvazione degli accessi di Facebook, che invia un SMS quando qualcuno tenta di accedere al tuo account da un nuovo dispositivo.