Conosci il nostro nuovo membro del team: Kenny Langford

Kenny Langford è entrato in Terry's A/C and Heating e sta usando la sua competenza tecnica per aiutare a mantenere proprietari di case e aziende comodi nel caldo estivo e nel freddo invernale. Come tecnico e apprendista di A/C e riscaldamento, farà parte del team familiare Terry's per fornire consigli esperti e un'esperienza cliente di qualità a West Houston. Leggi di più sul nostro staff e la nostra storia.

Qual è il tuo background ed esperienza?

Ero precedentemente nella Marina degli Stati Uniti dove lavoravo sull'idraulica dei motori in AC&R (Air Conditioning and Refrigeration). La mia posizione più recente era come tecnico di servizio riparando e mantenendo ATV e motociclette per un concessionario di sport motoristici all'aperto a Houston.

Qual è stata la cosa più sorprendente che hai sperimentato finora?

Quello che mi ha sorpreso di più è che fare bene questo lavoro non richiede solo abilità tecnica. Quello certamente aiuta, ma non è l'unica cosa. In alcuni contesti in cui sono stato, il cliente tende a perdersi nel trambusto della meccanica di risolvere il problema a portata di mano. Per fare davvero la differenza, devi fornire un alto livello di servizio clienti e aiutare i clienti a capire di più sull'attrezzatura HVAC che hanno. Questo implica spiegare ai clienti come funziona la refrigerazione, perché la loro unità potrebbe non raffreddare correttamente, e dare loro opzioni su come possiamo ripararla o renderla più efficiente energeticamente. Condividiamo anche con loro come la manutenzione può aiutare a evitare guasti in molti casi. È stato fantastico poter prendere il tempo per concentrarsi sull'interazione con i clienti e rendere la loro esperienza cliente positiva e memorabile.

Cosa ti piace di più del lavoro?

Mi piace lavorare con le mani e capire le cose. Mi piace molto che posso usare il mio interesse per la scienza – inclusa l'elettricità, i principi della fisica, e il trasferimento di energia per esempio. Ogni giorno è una nuova avventura.

Cosa ti piace fare nel tempo libero?

Possiedo una motocicletta e mi piace armeggiare con motociclette e attrezzature fuoristrada. Sono anche appassionato di viaggi d'avventura piuttosto che collezionare cose per un hobby. Ho fatto trekking nelle montagne di New York, Montana, e ho scalato il punto più alto del Texas, Guadalupe Peak, nel Texas occidentale.