Problemi con DVR Comcast
Se hai problemi con il tuo DVR Comcast o Xfinity, sappi che non sono rari e ci sono diversi passaggi per risolverli. Si va dal riavvio del decoder al controllo di interruzioni del servizio. Se tutto fallisce, una chiamata a Comcast per un DVR sostitutivo potrebbe essere necessaria, ma consideralo come ultima risorsa.
DVR non registra programmi
Se hai programmato show o film per la registrazione sul DVR Comcast e scopri che non vengono registrati, potresti dover riavviare il decoder. Questo corregge anche il codice errore "XRE-00008 - GUIDE_DVR_RECORDING_FAILURE". Se sei in una casa con più TV collegate a Comcast usando un DVR Xfinity AnyRoom, trova il decoder principale e riavvia quello. Il box principale ospita il servizio DVR in tutta la casa. Per riavviare, tieni premuto il pulsante Power frontale per 10 secondi o semplicemente stacca il cavo di alimentazione posteriore per 30 secondi, poi ricollegalo. La TV collegata dovrebbe mostrare il logo Xfinity e indicare che un riavvio è in corso. Potrebbero volerci alcuni minuti e interrompe eventuali registrazioni in corso.
Memoria DVR piena
Se il servizio Xfinity indica che la memoria DVR è piena, la soluzione più semplice è eliminare definitivamente le registrazioni che non servono più. Col telecomando, seleziona Salvati dopo aver premuto Menu. Poi vai su Registrazioni e scegli Eliminati di recente. Per ogni programma da eliminare, usa i tasti freccia per evidenziare e seleziona Elimina ora. Queste registrazioni non sono recuperabili dopo l'eliminazione definitiva.
Servizio Xfinity non funzionante
Se il DVR è temporaneamente inutilizzabile, un'interruzione del servizio Xfinity potrebbe essere la causa. Per verificare se la tua zona ha un'interruzione, visita il sito Comcast e clicca Accedi. Dopo il login con le credenziali del tuo account, la pagina account dovrebbe avvisarti subito se sei in mezzo a un'interruzione. Puoi anche controllare lo stato del servizio Xfinity usando la app gratuita Xfinity My Account per iPhone o Android, che mostra notifiche interruzioni subito dopo il login.
Problemi DVR ricorrenti
I DVR Xfinity si riavviano ogni sera per manutenzione e installazione aggiornamenti, quindi i problemi DVR spesso si risolvono da soli.
Tuttavia, se il problema persiste, potresti dover far sostituire il DVR difettoso. Contatta l'assistenza clienti Comcast chiamando 1-800-934-6489 per prenotare una visita tecnica o scambio apparecchio. Vale anche la pena chiedere della riformattazione del DVR, che resetta il DVR e cancella tutte le registrazioni. Le istruzioni sono uniche per diversi modelli DVR.