Regolamenti delle Compagnie via Cavo
Le compagnie via cavo sono aziende individuali che forniscono contenuti televisivi tramite servizio a pagamento. La Federal Communications Commission (FCC) regola le compagnie via cavo e stabilisce le regole del settore.
Background
La TV via cavo emerse negli anni '40 per fornire televisione a chi non riceveva segnali via antenna. A fine anni '90 oltre 65 milioni di persone erano abbonate. Il vantaggio significativo del cavo è la capacità di centinaia di canali.
Regole Iniziali
La Fact Sheet FCC giugno 2000 indica che le prime regole TV emersero nel 1965 tramite una decisione della Corte Suprema che diede alla FCC autorità regolatoria sui provider via cavo. Nel 1972, la FCC richiedeva ai provider certificati di conformità su registrazione, trasmissione, franchising, standard tecnici e sponsorizzazione. Nel 1977 la FCC emanò regole aggiuntive, eliminando alcune regole sul franchising e sostituendo il certificato con un requisito di registrazione.
Principali Politiche e Regole Congressuali
Nel 1984 il Congresso creò il Cable Act, su proprietà, franchising e tariffe abbonati; definì ulteriormente i confini giurisdizionali FCC su regole locali e statali. Nel 1992, il Cable Television and Consumer Protection and Competition Act mirava a offrire più canali e massima disponibilità. Trattava soprattutto le regole sulle tariffe. Il Telecommunications Act 1996 creò una politica nazionale più deregolamentata per cavo e telecomunicazioni.
Regole Statali e Locali
Nonostante le regole congressuali generali, il Cable Act 1992 permise ad autorità locali e statali di selezionare un franchisee via cavo e regolarlo. La FCC permise ulteriormente a governi statali e comunali di regolare le compagnie via cavo, occupandosi soprattutto di regolazione tariffe, tassazione, specifiche tecniche e costruzione del sistema via cavo entro i confini cittadini o statali.
Linee Guida Servizio Clienti
Secondo la Fact Sheet FCC, il Cable Act 1992 creò lunghe disposizioni sulla "qualità del servizio clienti". Queste regole crearono standard minimi che le compagnie dovevano fornire. Riguardavano tariffe e pratiche di fatturazione, dando ad autorità locali e statali poteri di regolazione aggiuntivi. Riguardavano installazione, chiamate gratuite per assistenza, e informazioni specifiche che le compagnie devono fornire ai consumatori, spesso su prodotti, servizi e prezzi.