Cosa Fare se ti Senti Sovraccaricato per la TV via Cavo
L'industria del cavo fu deregolamentata nel 1996, permettendo a compagnie concorrenti di stabilirsi in aree prima monopolizzate. Lo scopo era ridurre i prezzi creando concorrenza. Ma secondo uno studio 2003 dell'U.S. Public Interest Research Group (PIRG), i prezzi del cavo sono actually aumentati di oltre il 50% tra 1996 e 2003. Se ti senti sovraccaricato dalla tua compagnia via cavo, ci sono alcune azioni per ottenere sollievo.
Fai una Chiamata
Dopo aver identificato l'addebito eccessivo, il primo passo è chiamare la compagnia. Calmati, evidenzia le voci contestate, organizza i pensieri e chiama. Descrivi gli addebiti contestati al rappresentante e spiega perché ti senti sovraccaricato (tariffa diversa dal mese precedente, film non ordinato). Chiedi chiaramente un rimborso per gli addebiti errati. Se il rappresentante nota un'incongruenza, potresti essere accreditato durante la chiamata.
Scrivi una Lettera
Se il tentativo telefonico fallisce, scrivi al reparto relazioni clienti. Fornisci un argomento chiaro sul perché pensi di essere stato sovraccaricato e allega copia della bolletta con l'addebito errato evidenziato. Mantieni la lettera in una pagina e conserva una copia.
Autorità di Franchising
Sul retro della bolletta c'è il nome e numero della tua autorità di franchising locale. È l'agenzia governativa che regola la tua compagnia via cavo. Chiama o scrivi descrivendo il problema con le tariffe. L'agenzia indagherà e se troverà la compagnia in torto, la costringerà a rimborsarti.
Alternative
Se tutti i tentativi falliscono, esplora alternative per i servizi TV. Nel 2009 i canali analogici passarono al digitale (DTV). Se ti servono solo i canali base con notizie e sitcom, considera di sostituire il cavo con un decoder digitale. Vedi "Risorse" per l'elenco dei canali ricevibili. Compra il decoder (circa 40$) e non pagherai più canoni mensili.
Anche se non ci sono altre compagnie via cavo nella tua zona, puoi passare a servizi simili come la TV satellitare.