Come Lamentarsi della Propria Compagnia Via Cavo
Le stazioni TV via cavo offrono molta informazione e intrattenimento. Occasionalmente potreste notare cambiamenti nel servizio che influenzano i canali ricevuti e il prezzo pagato. Sebbene la maggior parte dei cambiamenti sia permessa, l'FCC regolamenta alcune aree di qualità del servizio e prezzi per proteggere i consumatori. A seconda del problema, i reclami vanno segnalati direttamente alla compagnia via cavo o all'FCC.
Istruzioni
Determinare il motivo del reclamo e preparare documentazione: copie bollette con aumenti, elenco programmi inappropriati e orari di trasmissione.
Contattare il servizio clienti della compagnia via cavo. Chiedere di parlare con un manager: hanno più info sulle policy e autorità per correzioni di fatturazione.
Contattare l'autorità locale di franchising responsabile della regolamentazione via cavo a livello locale. I contatti dovrebbero essere sul retro della bolletta; se no, contattare il municipio. Fornire dettagli dalla documentazione.
Contattare l'FCC online, posta, fax o telefono, se la compagnia non risolve il reclamo. L'FCC contatterà la compagnia per vostro conto richiedendo risposta entro 30 giorni.
Presentare reclamo al Better Business Bureau. Questa organizzazione non-profit aiuta a indagare il problema e il reclamo resta in archivio come avviso per altri che considerano quella compagnia.