Come negoziare un bundle Time Warner al rinnovo del contratto
Se sei cliente Time Warner con contratto per servizi "bundle" (telefono, TV, Internet), potresti voler mantenere la tariffa attuale o ottenerne una migliore al rinnovo. Ricerca le offerte dei competitor. U-verse di AT&T è un concorrente Time Warner.
Istruzioni
Ricercare le offerte attuali Time Warner sul sito web. Prezzi diversi per bundle diversi (TV+Internet vs TV+Internet+Telefono).
Chiamare il servizio clienti Time Warner. Sarai in coda. Quando risponde un operatore, dire che sei interessato a saperne di più sui bundle.
Ascoltare la spiegazione dei pacchetti. Notare differenze tra prezzi ricercati online (inclusi competitor) e quelli offerti dall'operatore.
Chiedere se il prezzo è definitivo e se c'è un'offerta migliore. Se cliente da anni, menzionare fedeltà. Se paghi puntuale, dirlo.
Menzionare che stai seriamente considerando di passare a un competitor con offerta migliore.
Non decidere subito. Dire che ci devi pensare e richiamerai. Spesso l'operatore farà il possibile per trattenerti. Se non si impegna, ringraziare e riagganciare. Richiamare dopo per parlare con altro operatore.