Come restituire l'attrezzatura DISH TV
DISH Network invia una scatola di spedizione con tutto il materiale d'imballaggio necessario ai clienti che sostituiscono o restituiscono apparecchiature. La scatola contiene un'etichetta di spedizione prepagata, quindi nessun costo per la restituzione. Tuttavia, dovete disinstallare e imballare tutta l'attrezzatura voi stessi.
Suggerimento
Se avete domande, chiamate il supporto DISH al 1-800-333-3474. Per chat online con un rappresentante, andate alla pagina contatti DISH e cliccate Chat Now o Email Us.
Disconnettere e raccogliere i dispositivi
Dopo aver ricevuto la scatola da DISH, raccogliete i dispositivi per la spedizione. Quali dispositivi restituire dipende se state sostituendo con versioni più nuove o restituendo tutto per cancellazione servizio. Ci sono tre tipi principali di apparecchiature in comodato d'uso:
- Decoder set-top box.
- Modulo LNB sull'antenna parabola.
- Switch che collega l'antenna a casa.
Per sostituzione, restituite solo il decoder. Per cancellazione, restituite decoder, unità LNB e unità switch.
Decoder
Passaggio 1
Scollegate il decoder DISH dalla presa elettrica. Riduce rischio scossa mentre scollegate altri componenti.
Passaggio 2
Scollegate il decoder dagli altri dispositivi. Non imballate cavi usati per collegare i dispositivi. Solo il decoder. La maggior parte delle disconnessioni è semplice come staccare spine, ma dispositivi con connettore coassiale a vite potrebbero richiedere pinze.
Unità LNB
Passaggio 1
Trovate la vostra antenna DISH. È all'esterno, probabilmente sul tetto o lato casa. L'unità low-noise block è montata all'estremità del braccio puntata verso la parabola.
Passaggio 2
Individuate le viti che fissano l'unità LNB al braccio e rimuovetele con cacciavite Phillips.
Passaggio 3
Staccate con cura l'unità LNB dal braccio e portatela dentro per imballarla.
Avvertenza
Se vi sentite insicuri a recuperare l'LNB, contattate il servizio clienti DISH per applicare un codice di rinuncia al vostro account. Il codice impedisce a DISH di addebitarvi la mancata inclusione dell'LNB nella scatola.
Unità switch
Passaggio 1
Individuate la scatola switch DISH Network. È all'esterno, probabilmente vicino all'antenna. Dovrebbe avere cavi coassiali collegati verso l'antenna e dentro casa.
Passaggio 2
Aprite la scatola switch e scollegate i cavi coassiali dall'unità switch. Potreste aver bisogno di pinze per svitare i connettori.
Passaggio 3
Rimuovete le viti che fissano lo switch alla scatola con cacciavite Phillips. Chiudete la scatola e portate lo switch dentro per imballarlo.
Avvertenza
Eseguite questo compito solo se vi sentite sicuri. Se non ve la sentite, contattate il servizio clienti DISH.
Imballare i dispositivi
Imballate i dispositivi raccolti nella scatola di spedizione. I materiali d'imballaggio da DISH possono variare a seconda dell'equipaggiamento da restituire. DISH include anche una bolla di imballaggio con istruzioni.
Passaggio 1
Infilate i decoder nelle apposite buste di plastica.
Passaggio 2
Applicate gli inserti in schiuma su ogni estremità del decoder. Se restituite due decoder, avrete inserti speciali per due decoder. Appoggiatene uno piatto come base e inserite i decoder verticalmente. Poi applicate l'altro inserto.
Passaggio 3
Fate scivolare con cura decoder e inserti nella scatola.
Passaggio 4
Imballate LNB e switch usando i loro inserti in cartone designati.
Passaggio 5
Imballate i telecomandi usando gli inserti in cartone designati.
Passaggio 6
Chiudete la scatola e sigillate le alette con nastro da imballaggio.
Applicare etichetta spedizione e consegnare
Applicate l'etichetta di spedizione inclusa sopra quella originale. In alcuni casi, l'etichetta di ritorno originale può essere staccata, ribaltata e riapplicata. Consultate la bolla di imballaggio per dettagli.
Portate la scatola al punto di consegna FedEx o UPS più vicino. Controllate l'etichetta per sapere quale corriere usare.
Suggerimento
Visitate il sito FedEx o UPS e inserite il vostro indirizzo o CAP per elenco punti consegna vicini.