Il mio iPhone è in modalità ripristino e non si ripristina
Se il tuo iPhone va in modalità ripristino, dovrai collegarlo a iTunes per ripristinarlo. Sfortunatamente, questo significa cancellare tutti i dati e poi ripristinare l'ultimo backup. Se iTunes non riconosce l'iPhone, dovresti provare a ricollegarlo almeno tre volte prima di assumere che ci sia qualcos'altro che non va. Una cattiva connessione del cavo potrebbe complicare i problemi, così come un blocco attivazione iCloud. Anche se è meno probabile, potrebbe esserci un problema con il software, quindi puoi controllare anche quello prima di portare l'iPhone in riparazione.
Prova e riprova
Collegare un iPhone in modalità ripristino può essere complicato, quindi provaci qualche volta prima di arrenderti. Prima, spegni l'iPhone tenendo premuto il tasto Sleep/Wake per 5-10 secondi finché non appare un cursore rosso sullo schermo e poi trascinalo. Se il cursore rosso non appare, tieni premuti contemporaneamente Sleep/Wake e Home finché non si spegne. Assicurati di avere l'ultima versione di iTunes installata sul computer e collega il cavo USB dell'iPhone al computer. Tieni premuto il tasto Home dell'iPhone e poi collega l'iPhone al cavo. Non lasciare il tasto Home finché non vedi apparire il messaggio "Connetti a iTunes" sullo schermo iPhone. Quando iTunes mostra un messaggio che ha rilevato un iPhone in modalità ripristino, clicca "Ripristina iPhone".
Blocco attivazione iCloud
Se hai abilitato l'opzione "Trova il mio iPhone" in iCloud, un blocco attivazione con iOS 7 potrebbe impedirti di ripristinare l'iPhone. Lo scopo del blocco è impedire a chiunque di rubare il tuo iPhone e poi cancellarne i dati per usarlo di nuovo. Per risolvere, accedi a iCloud.com con Apple ID e password e seleziona "Trova il mio iPhone". Clicca "Tutti i dispositivi" e seleziona il tuo iPhone. Poiché è spento, appare un pallino grigio o messaggio "Offline". Clicca "Rimuovi da account". Ora dovresti poter ripristinare l'iPhone.
Problemi cavo
Se iTunes non riconosce un iPhone, potrebbero esserci problemi che non c'entrano con la modalità ripristino. Controlla il cavo iPhone per assicurarti che non sia danneggiato e sia collegato correttamente. Questo può essere un problema se usi un modello più vecchio con connettore a 30 pin che non si inserisce sempre bene nella porta iPhone. Rimuovi cavi USB non necessari, come stampante o webcam per assicurarti che non ci siano conflitti USB sul computer. Se hai iPad o iPod Touch, prova a collegarlo per vedere se iTunes lo riconosce. Se non lo fa, potresti avere un problema software.
Possibili problemi software
Se il servizio Mobile Device Support o il driver Apple Mobile Device USB non funzionano correttamente, entrambi possono causare problemi con iTunes, inclusa l'incapacità di riconoscere un iPhone in modalità ripristino. Cerca "Mobile Device Support" nella finestra Disinstalla programma del Pannello di Controllo. Se c'è, potresti doverlo riavviare nella finestra Servizi — digita "Servizi" in ricerca Windows. Se non c'è, dovrai disinstallare tutti i programmi Apple dal computer: iTunes, QuickTime, Apple Software Update e Apple Application Support. Per vedere se c'è un problema con il driver, digita "devmgmt.msc" in Ricerca Windows e cerca Apple Mobile Device USB Driver nella sezione Controller Universal Serial Bus.