Il ripristino iPhone non si completa
Anche se ripristinare un iPhone non è solitamente l'esperienza più piacevole perché cancella l'intero contenuto del telefono e ripristina il dispositivo allo stato factory predefinito o a un backup precedente, può essere necessario per affrontare problemi iOS maggiori. L'iPhone può essere ripristinato solo con iTunes. Tuttavia, quando la connessione fallisce durante il processo di ripristino, Apple raccomanda di controllare i componenti chiave necessari per ripristinare l'iPhone.
iTunes
Prima di eseguire un ripristino iPhone, è importante usare l'ultima versione di iTunes per evitare possibili problemi di connessione. Se non sei sicuro se stai usando l'ultima versione, cliccando il menu "Aiuto" e poi "Verifica aggiornamenti" cercherà automaticamente aggiornamenti disponibili. Se usi un Mac, cliccando il menu "iTunes" e "Verifica aggiornamenti" cercherà aggiornamenti. Se la versione iTunes è obsoleta, un aggiornamento sarà disponibile. Tieni presente che per installare l'aggiornamento, una connessione Internet attiva è necessaria. Se incontri un problema di installazione, riferendoti ai manuali del tuo router o modem per linee guida di risoluzione problemi ti aiuterà a risolvere problemi di connessione.
Aggiornamenti sistema
In alcuni casi, sistemi obsoleti possono anche causare problemi di ripristino, specialmente se stai usando un iOS più recente. Gli aggiornamenti sistema includono correzioni bug, driver e software che possono migliorare le prestazioni del computer. Se usi un Mac, puoi installare aggiornamenti sistema disponibili cliccando il logo Apple e cliccando "Aggiornamento software". Il computer si connette al server Apple per installare eventuali aggiornamenti sistema disponibili. Se usi Windows, clicca lo strumento "Windows Update" trovato nel menu Start. Quando il processo completa, riavvia il computer e poi prova a ripristinare il tuo iPhone.
Problemi USB
Se l'iPhone non appare più in iTunes, Apple suggerisce di collegare il telefono a un'altra porta USB e riavviare il processo di ripristino. Occasionalmente, alcuni dispositivi USB potrebbero causare problemi di connessione, quindi disconnettere tutti i dispositivi USB eccetto tastiera, mouse e iPhone migliorerà la connessione. Inoltre, se stai usando un hub USB per collegare il tuo iPhone al computer, collegare il telefono direttamente a una porta USB libera sul computer è un'opzione migliore perché alcuni hub USB sono a bassa potenza, e gli iPhone sono compatibili solo con porte USB ad alta potenza.
Sicurezza
Alcuni programmi di sicurezza come firewall possono causare problemi di connessione tra iTunes e il tuo iPhone. Impostazioni di sicurezza configurate in modo improprio o programmi obsoleti possono anche causare problemi di ripristino iPhone e impedire a iTunes di connettersi al server Apple. Mantenere questi programmi aggiornati migliorerà la compatibilità. Inoltre, riferendoti al manuale del tuo programma per le istruzioni di configurazione corrette puoi migliorare la sicurezza del computer permettendo comunque a iTunes di connettersi al server Apple.
Consigli
Se dopo aver eseguito questi passaggi di risoluzione problemi il tuo iPhone non si ripristina ancora, contatta Apple per ulteriore risoluzione problemi. Se vivi vicino a un Apple Store, puoi anche portare il tuo iPhone al Genius Bar, il dipartimento servizio tecnico dell'azienda.