Come funziona un centralino PBX

Le aziende possono ridurre i costi usando un PBX (Private Branch Exchange, centralino privato). Con un PBX, l'azienda non deve far passare una linea da ogni telefono all'ufficio centrale della compagnia telefonica. Passare a un PBX riduce il numero di linee per cui l'azienda paga. Il risparmio varia in base a fattori come il numero di linee necessarie.

Configurazione del PBX

Nel XX secolo i PBX erano analogici, ora sono digitali. Un PBX tipico include diverse linee esterne che terminano al centralino aziendale. Ha anche linee interne per i telefoni interni. Un computer gestisce le chiamate, instradandole da una linea all'altra secondo il numero composto. Un PBX digitale non richiede un operatore umano, anche se alcune aziende ne usano ancora.

VoIP per PBX

Alcuni centralini usano tecnologia VoIP (Voice Over IP). I sistemi VoIP trasformano le chiamate in pacchetti dati e li inviano su rete informatica. Il ROI con VoIP varia in base ai servizi telefonici usati. Rispetto a un PBX tradizionale, un centralino VoIP/IP taglia i costi perché l'azienda usa una sola rete per voce e dati, invece di due. Invece di uno switchboard centrale, c'è un server centrale. I telefoni in ufficio hanno software/hardware per connettersi al server.

PBX virtuale (hosted PBX)

Invece di installare il centralino in sede, un PBX virtuale delega la gestione a un'azienda esterna. Dal punto di vista dell'utente, tutto funziona uguale, ma senza hardware on-site. Vantaggi: nessun limite fisico sul numero di linee, facile aggiungerne altre. Conosciuto anche come hosted PBX.

Centrex

Le aziende possono gestire i telefoni senza PBX. Un Centrex (central office exchange) fa sì che la compagnia telefonica fornisca l'equivalente di un PBX. L'operatore locale riserva parte della sua rete per l'azienda che paga il servizio Centrex. L'equipaggiamento può essere off-site (come virtual PBX) o on-premise. In ogni caso, è compito dell'operatore manutenzione e aggiornamenti, non del cliente.