Come risolvere problemi su Motorola Backflip
Il Motorola Backflip (2010) è il primo modello AT&T con Android. Come la maggior parte dei dispositivi mobili, a volte le funzioni sono limitate o non disponibili. Fai troubleshooting per identificare o risolvere problemi come incapacità di fare/ricevere chiamate, SMS o MMS.
Istruzioni
- Annota IMEI e numero SIM del Backflip, se applicabile. L'IMEI è sotto la batteria, il numero SIM sulla scheda. Si trovano anche in "Stato" nel menu "Info telefono".
- Esegui uno shock di alimentazione: rimuovi la batteria col dispositivo completamente acceso. Lasciala fuori un minuto intero. Verifica che il pallino rosso "XXXX" sotto la batteria non sia scomparso o diventato tutto rosso: indica danni da liquidi.
- Individua il piccolo cerchio bianco sopra lo slot scheda memoria sotto il coperchio. Se è rosa o rosso, il Backflip è stato esposto a liquidi. I danni da liquidi impediscono il funzionamento corretto, se si accende. Spesso serve sostituzione.
- Rimetti la batteria e accendi. Fai una chiamata di prova da e verso il Backflip. Invia un SMS da e verso il dispositivo. Se hai accesso al web mobile, testa la connettività.
- Apri menu principale, tocca "Impostazioni". Scorri a "Impostazioni chiamate" e apri. Tocca "Inoltro chiamata" e verifica che non sia attivo. Verifica che il dispositivo non sia in "Modalità aereo" tornando a "Impostazioni chiamate" e toccando "Controlli wireless".
- Contatta il tuo operatore componendo "611" dal Backflip per verificare che il servizio sia attivo e non ci siano interruzioni in zona. Tieni pronti i dati account completi. Chiedi di verificare che IMEI e SIM corretti siano programmati col tuo numero. Verifica funzioni corrette sull'account. Il rappresentante verificherà che la linea sia provvista correttamente nel sistema.
- Chiedi di essere trasferito al supporto tecnico. Se il troubleshooting generale non identifica/risolve il problema e il servizio clienti verifica la linea provvista correttamente, il supporto tecnico ha metodi interni per identificare/correggere malfunzionamenti tecnici. Se serve altro troubleshooting, ti guideranno.