Allegati non possono essere inoltrati dal mio BlackBerry

BlackBerry è un marchio creato nel 1999 dalla compagnia di soluzioni wireless Research In Motion. Mentre BlackBerry offre una grande varietà di smartphone e tablet, l'azienda ha anche software e servizi per accompagnare i dispositivi. Questo offre agli utenti l'opportunità e la comodità delle comunicazioni email. Tuttavia, come con qualsiasi hardware e software, possono sorgere problemi con il software o dispositivo BlackBerry, causando problemi con email e inoltro allegati.

BlackBerry Connect

Mentre i dispositivi BlackBerry sono disponibili per l'acquisto tramite diverse compagnie telefoniche e negozi, il marchio BlackBerry offre un servizio esclusivo per i suoi clienti. Usando il software BlackBerry Connect, insieme ad altri requisiti del piano dati, un cliente con un carrier telefonico può inviare email a un altro cliente con un secondo carrier, semplicemente usando un PIN BlackBerry designato. Ogni dispositivo BlackBerry ha un PIN unico, permettendo a tutti i clienti BlackBerry di comunicare tramite messaggistica ed email attraverso BlackBerry Connect. Questo software è anche comodo per grandi organizzazioni e aziende per mantenere stretti contatti con dipendenti e fornire accesso a informazioni aziendali.

Compatibilità allegati

Quando si usano le capacità email dei dispositivi BlackBerry, è possibile inoltrare allegati insieme al messaggio. Tuttavia, come con la maggior parte dei software, è necessario soddisfare requisiti minimi di sistema, come formati allegati supportati. La maggior parte dei formati audio e immagine sono supportati, così come file Microsoft Office, HTML, PDF e formati ZIP compressi. Se l'allegato non è un formato supportato, non verrà inoltrato o inviato dal dispositivo BlackBerry.

Allegati criptati

Mentre è possibile aprire allegati email criptati dal tuo BlackBerry, non è possibile inoltrare l'allegato criptato dal tuo BlackBerry. Per esempio, se un allegato ricevuto è criptato tramite Microsoft Office o un altro programma email, il tuo BlackBerry incontrerà un errore se provi a inoltrare l'allegato a un altro destinatario. La porzione di testo del messaggio viene semplicemente inoltrata al destinatario senza l'allegato.

Allegati eliminati

Gli utenti BlackBerry Connect sono anche parte del BlackBerry Enterprise Server — il servizio che il software BlackBerry Connect usa per scambiare comunicazioni tra utenti BlackBerry. Se un utente si elimina dal server, messaggi e altri dati memorizzati sul dispositivo sono ancora disponibili da visualizzare. Tuttavia, per inviare allegati memorizzati, l'utente deve essere riaggiunto al BlackBerry Enterprise Server e tutti i dati memorizzati devono essere sincronizzati tra dispositivo e server. Se la sincronizzazione non avviene, l'inoltro di allegati memorizzati non è possibile, poiché il server non può accedere al file.

File corrotti

I service book BlackBerry sono file di sistema memorizzati nel dispositivo che permettono la comunicazione con il carrier telefonico e i server BlackBerry. Se un service book viene eliminato accidentalmente o diventa corrotto, il dispositivo e il software potrebbero non funzionare correttamente. Secondo la BlackBerry Knowledge Base, service book mancanti o corrotti possono causare l'esclusione di allegati in un messaggio email. Il destinatario riceverà solo la porzione di testo di un'email. Ripristinare i service book sul tuo dispositivo di solito risolve questo problema.