iPhone: errore PDP

L'errore PDP ("Impossibile attivare rete dati cellulare: errore autenticazione PDP") appare soprattutto su iPhone aziendali con iOS 3 o 4. Utenti non aziendali devono contattare il proprio operatore. Gli utenti aziendali possono risolvere collaborando con l'IT.

Quando si verifica l'errore PDP

Se usi un APN (Access Point Name) personalizzato e servizio 3G per connettere l'iPhone a Internet, potresti incontrare questo errore.

Cos'è l'Access Point Name

L'APN è un indirizzo web per accedere alla connessione dati sul dispositivo mobile. L'operatore lo fornisce, ma gli utenti aziendali possono ottenerlo dall'IT.

Cause del fallimento PDP

Su iOS precedenti al 3.0: nome utente APN >20 caratteri o password >32 caratteri. Su iOS 4: l'IT ha usato l'utility di configurazione errata per impostare l'APN.

Soluzione in ambiente aziendale

La soluzione migliore è aggiornare a iOS 3.0 o successivo. Se non puoi aggiornare, chiedi all'IT un nome utente/password APN più brevi. Se problemi persistono su iOS 4.0, verifica che l'IT abbia usato iPhone Configuration Utility 3.0 o superiore (versioni precedenti non compatibili). Utenti non aziendali: contattare l'operatore per nuovi dati APN.