Come negoziare un nuovo piano cellulare
Esperienza frustrante: scoprire che il contratto non soddisfa le esigenze. Uscirne richiede tempo (scadenza) o denaro (penali). Il modo migliore per evitare rimpianti: prepararsi bene e negoziare bene quando si è idonei per un nuovo accordo.
Istruzioni
Fare lista funzioni più importanti in ordine di priorità. Si negozia meglio se si sa esattamente cosa si cerca.
Ricercare la concorrenza. Se si ha operatore, imparare tutto sui concorrenti. Conoscere costi piani, funzioni incluse, telefoni offerti → posizione per chiedere al proprio operatore di pareggiare l'offerta per tenervi.
Chiedere del reparto fidelizzazione (retention). Chiamando, si parla solitamente con vendita/fatturazione: poco incentivo ad abbassare bolletta. Retention ha sconti/incentivi speciali per trattenere clienti.
Chiedere un supervisore. Se retention non offre deal significativamente migliore, potrebbe mancare autorità per piano adatto al budget. Supervisori hanno più margine per sconti/vantaggi che il primo operatore non può dare.