Servizi Telefonici Offerti dai Provider VoIP
Servizi VoIP Principali
La Voce su IP (VoIP) offre una ricca suite di funzionalità telefoniche su connessioni internet, spesso superando le tradizionali linee fisse.
- Chiamate Vocali: Chiamate nazionali e internazionali tramite telefoni IP, softphone o app mobili.
- Videoconferenza: Video in tempo reale con condivisione schermo e strumenti di collaborazione.
- Messaggistica Istantanea: Chat integrata per scambio di testi, file e immagini.
- Inoltro Chiamate: Reindirizza chiamate in entrata a qualsiasi numero o dispositivo.
- Trasferimento Chiamate: Trasferimento caldo o cieco a colleghi o reparti.
- Attesa Chiamata: Mette in attesa la chiamata corrente per rispondere a una seconda.
- Segreteria Telefonica: Segreteria visiva con opzioni di trascrizione via email.
- Risponditore Automatico / IVR: Menu automatizzati che instradano i chiamanti verso interni o code.
- Registrazione Chiamate: Registrazione su richiesta o automatica per compliance/formazione.
- Portabilità del Numero: Mantieni i numeri fissi/mobili esistenti quando passi al VoIP.
- Analisi Chiamate: Dashboard per volume, durata, orari di punta, performance degli agenti.
- Supporto Multi-Linea: Gestisci chiamate simultanee su un singolo account.
- Fax su Internet: Invia/ricevi fax tramite email o portale web (nessun fax necessario).
Scegliere un Provider
Le funzionalità variano da fornitore a fornitore. Valuta in base alle dimensioni della tua azienda, alle esigenze di integrazione (CRM, helpdesk), ai requisiti di sicurezza e al budget.