Le aziende dot-com operano solo online?
No. "Dot-com" si riferisce a un'azienda la cui identità di business principale e l'acquisizione clienti sono basate su Internet (originariamente: dominio .com). Non implica operazioni solo online.
Modelli di business
| Tipo | Esempi | Presenza fisica |
|---|---|---|
| E-commerce puro | Wayfair, Chewy, Newegg (storicamente) | Solo magazzini e centri di evasione ordini |
| Marketplace | Amazon, eBay, Etsy | Logistica massiccia, data center, negozi Amazon Fresh/Go/Whole Foods |
| Servizi digitali | Netflix, Spotify, Salesforce, Zoom | Uffici, data center, PoP CDN |
| Brand DTC | Warby Parker, Casper, Allbirds, Glossier | Negozi al dettaglio (showroom, flagship) |
| Piattaforme/gig economy | Uber, Airbnb, DoorDash | Uffici, hub conducenti, magazzini |
Perché esiste la presenza fisica
- Omnicanale: acquista online, ritira in negozio (BOPIS); resi in negozio.
- Esperienza: prova prima di acquistare (materassi, occhiali, vestiti).
- Logistica: micro-evasione, consegna in giornata.
- Fiducia nel brand: presenza fisica segnala legittimità.
- Talenti: uffici per ingegneria, operazioni, corporate.
Nota storica
Il termine "dot-com" ha raggiunto il picco nel 1998–2000 (bolla). Sopravvissuti (Amazon, eBay, Priceline) e seconda ondata (Google, Facebook, Netflix) si sono evoluti in giganti omnicanale. "Azienda Internet" è oggi più accurato di "dot-com".
Digital-first ≠ digital-only.