Come Segnalare un Guasto Telefonico
Le compagnie telefoniche forniscono linee e servizi a case e aziende. I consumatori si aspettano che tutto funzioni quando sollevano la cornetta o usano modem per Internet. A volte un guasto all'attrezzatura della compagnia causa problemi: mancanza tono linea, impossibilità chiamare, squilli senza motivo, chiamate cadute. Segnalate i guasti se li riscontrate.
Istruzioni
- Verifica apparecchiature: Controllate i vostri dispositivi prima di contattare la compagnia. Staccate tutto ciò che è collegato alla linea telefonica (telefoni, modem, TV digitali) e aspettate 20 minuti. Ricollegate e verificate se il problema persiste.
- Documentate il guasto: Annotate cosa succede, l'ora, se si ripete o è sporadico.
- Contattare assistenza: Cercate il numero assistenza in bolletta o sul sito della compagnia. Usate un telefono funzionante (cellulare, vicino, telefono pubblico) e chiamate. Comunicate i dettagli del guasto.