Tipi di sistemi PBX

PBX sta per Private Branch Exchange, sistemi telefonici che le aziende usano per gestire le linee di entità con molti utenti. Un PBX può gestire una mezza dozzina di telefoni in una piccola impresa o mille in un call center. Il PBX ha fatto molta strada: da switchboard manuali a sistemi gestiti da computer. Nuova tecnologia integra Internet per gestire utenti e chiamate e permette ad altri dispositivi (cellulari IP-capable) di accedere al sistema PBX.

PBX Tradizionale

Usa una "Centralina" che collega più telefoni tramite linee che la attraversano. La centralina si collega a un cavo che esce dalla rete aziendale e la collega al provider telefonico. I primi PBX tradizionali erano manuali tramite switchboard.

PBX Ibrido

Supporta sia il modello tradizionale che telefoni VoIP. Il VoIP permette chiamate via Internet, soluzione economica per aziende con molte chiamate internazionali. Funziona bene per aziende che hanno già PBX tradizionali ma vogliono sfruttare nuova tecnologia.

IP PBX

Usa Internet per effettuare chiamate. Poiché usa la rete dati per connettere chiamate di più utenti, può essere implementato con una singola linea — richiede meno manutenzione e permette facile espansione. Con la popolarità del VoIP, sempre più aziende cercano di implementare IP PBX.

SIP PBX

Variante dell'IP PBX; usa Session Initiation Protocol. È la più recente tecnologia PBX; permette ai clienti di usare telefoni non proprietari. Altri dispositivi (PDA, laptop, cellulari) possono connettersi al sistema, se SIP-capable.