Motivi per cui un BlackBerry non si sblocca

Lo schermo del BlackBerry può essere bloccato e sbloccato per proteggere la sicurezza. Occasionalmente potresti non riuscire a sbloccare il dispositivo, il che può essere frustrante. Ci sono diverse ragioni per cui un BlackBerry potrebbe non sbloccarsi.

Il tasto di blocco

Lo schermo dovrebbe sbloccarsi premendo il tasto di blocco e digitando la password del dispositivo. È possibile che tu non riesca a trovare il tasto di blocco. Di solito si trova nella parte superiore del dispositivo.

La smart card

Il lettore di smart card potrebbe non contenere la smart card corretta. Sarà richiesta una password e potresti non aver inserito correttamente la password della smart card. È anche possibile che il certificato della smart card sia stato revocato o sia scaduto.

Motivi per cui il BlackBerry non si sblocca per l'uso con un altro operatore

Lo sblocco del BlackBerry con un codice di sblocco permette di usare il dispositivo con un'altra scheda SIM o con un altro operatore mobile. Non si sbloccherà senza il codice corretto, richiedibile al tuo operatore. Se non hai una scheda SIM inserita, il processo di sblocco non funzionerà.

Impostazione della password

Se non hai una password, potresti non riuscire a bloccare e sbloccare lo schermo. Per impostarne una: vai su "Opzioni", poi "Sicurezza". Clicca "Password". Seleziona "Abilita", poi "Imposta password". Questo ti permetterà di digitare la tua password.

Utilizzo di un BlackBerry Enterprise Server

Potresti non riuscire a bloccare e sbloccare lo schermo se usi un BlackBerry Enterprise Server per il tuo account email. In questo caso, BlackBerry consiglia di contattare il tuo amministratore.