Come Gestire un Sistema di Telefonia Panasonic

Nel corso degli anni, i telefoni aziendali si sono evoluti in sistemi molto più sofisticati. La telefonia si riferisce alla fornitura di servizi di comunicazione attraverso tecnologia digitale. Gli schemi dietro la telefonia sono stati digitalizzati in modo che servizi vocali di alta qualità ed economicamente vantaggiosi potessero essere forniti alle aziende. La telefonia digitale è stata successivamente usata anche per il rapido trasferimento dati su linee telefoniche attraverso servizi di rete. Il sistema di telefonia Panasonic utilizza un software phone assistant manager accessibile attraverso personal computer in rete.

Istruzioni

1. Assicurati che il software Panasonic phone assistant manager sia installato secondo le istruzioni del reparto IT della tua azienda o suo equivalente. Scegli tra la licenza Express (gratuita), la licenza Limited feature o la licenza Pro full-featured. Considera prima di usare la licenza Express per provare il sistema per 60 giorni.
2. Usa il phone assistant manager attraverso browser web e PC in rete per configurare il sistema telefonico secondo le esigenze della tua azienda. Abilita l'accesso remoto in modo che il personale IT autorizzato o equivalente e il personale dirigenziale appropriato possano accedervi. Usa la funzione remota per regolare il sistema da qualsiasi posizione. Questo potrebbe essere particolarmente utile per gestire sistemi PBX, che gestiscono alto volume clienti, per garantire operazioni fluide.
3. Crea account utente telefonici per tutto il personale dell'azienda. Istruisci gli utenti su come regolare i propri account usando lo strumento fornito nel software. Esegui azioni Add/Move attraverso il phone assistant manager mentre il personale arriva e lascia l'azienda. Aggiorna e configura regolarmente i cambiamenti necessari al sistema di telefonia.
4. Forma supervisori, business manager e team leader per monitorare le attività di comunicazione telefonica di tutti gli utenti membri del team. Accedi alle funzioni di monitoraggio per visualizzare lo stato degli utenti. Rivedi le attività telefoniche e regola le impostazioni di rete del sistema telefonico degli utenti monitorati. Ad esempio, messaggi di assenza e inoltro chiamata potrebbero essere monitorati e regolati dal personale manageriale secondo necessità.
5. Assicurati che tutti i manager capiscano che qualsiasi linea monitorata può essere risposta da loro. Incoraggia l'uso dell'ascolto silenzioso, presa in carico o barge-in e funzioni di registrazione come strumenti di gestione della comunicazione. Segnala le estensioni monitorate per scopi di identificazione, ad esempio, quando un nuovo membro dello staff o tirocinante viene aggiunto al sistema. Genera report usando il software come per monitoraggio estensioni, storici chiamate e output log chiamate.