Termini dei pacchetti Verizon Fios

FiOS è un servizio di rete in fibra ottica fornito da Verizon. L'azienda offre TV via cavo FiOS, accesso a Internet e servizio telefonico. I consumatori possono selezionare singoli servizi o optare per uno sconto scegliendo un pacchetto combinato di servizi. Tuttavia, si applicano determinati termini ai servizi combinati FiOS. I consumatori dovrebbero esaminare le politiche Verizon FiOS sulle penali di risoluzione anticipata e altri termini del pacchetto prima di prendere una decisione di acquisto.

Opzioni

Verizon offre i pacchetti combinati FiOS Double Play e Triple Play. Il Double Play offre un prezzo scontato per l'ordinazione di due servizi tra voce Verizon, FiOS TV, FiOS Internet e ONE-BILL. Tuttavia, se hai due dei servizi principali e ONE-BILL, Verizon considera comunque un bundle Double Play. Verizon ONE-BILL è un programma che consente di combinare tutti i tuoi servizi Verizon in un'unica fattura mensile. FiOS Triple Play consiste in un bundle di voce Verizon, FiOS TV e FiOS Internet.

Costi e termini di sconto

Le commissioni che paghi e lo sconto che ricevi per i bundle Verizon FiOS non sono contenuti nell'accordo con il cliente. Costi e sconti variano in base alle promozioni speciali di Verizon in un determinato momento. Tuttavia, puoi utilizzare la pagina "Pacchetti in evidenza" di Verizon per vedere i costi attuali. Al momento della pubblicazione, potevi ottenere un abbonamento Double Play di TV e Internet per circa 70 dollari al mese per i primi sei mesi e 80 dollari al mese per i successivi sei mesi. Il Triple Play costa circa 90 dollari al mese. Si tratta di uno sconto di circa il 30-40% considerando le tariffe TV regolari di circa 65 dollari, le tariffe Internet di circa 50 dollari e le tariffe telefoniche di circa 20 dollari.

Durata

Sia i bundle FiOS Double Play che Triple Play hanno un termine contrattuale minimo di un anno. Il periodo di un anno inizia il giorno in cui tutti i tuoi servizi combinati sono forniti da Verizon. Ad esempio, Verizon potrebbe attivare il tuo servizio voce prima di poter collegare Internet. Il tuo periodo contrattuale inizierebbe il giorno in cui puoi accedere a FiOS Internet.

Penali di risoluzione anticipata

Puoi annullare il tuo bundle FiOS in qualsiasi momento. Tuttavia, dovrai pagare una penale di risoluzione anticipata. Questo si applica anche se annulli solo uno dei servizi del tuo bundle. Secondo l'accordo con il cliente, la penale di risoluzione anticipata per il FiOS Double Play è di 119 dollari. La tariffa per il Triple Play è di 179 dollari. Le penali di risoluzione anticipata FiOS non si applicano in alcune situazioni. Queste includono l'annullamento entro 15 giorni dalla ricezione di tutti i servizi, l'ordinazione di un nuovo bundle mentre ne cancelli un altro e la risoluzione di solo ONE-BILL mantenendo gli altri servizi. Tuttavia, dovresti mantenere il nuovo bundle per il periodo contrattuale minimo quando cambi bundle. Se annulli un FiOS Triple Play con TV Pre-Sale prima di ottenere il servizio TV, pagherai la penale di risoluzione del Double Play.

Continuazione dei servizi

Quando il tuo periodo di bundle di un anno scade, Verizon non cancella semplicemente i tuoi servizi. Invece, ti addebita i servizi alla tariffa regolare. Per evitare questa situazione, dovresti parlare con l'assistenza clienti e organizzare un nuovo periodo di bundle o qualsiasi altro piano per clienti esistenti offerto da Verizon in quel momento.

FiOS TV Pre-Sale

Alcuni clienti ordinano il bundle Triple Play prima che il servizio TV sia disponibile nella loro area. In tal caso, Verizon applica la tariffa Double Play più uno sconto aggiuntivo di 5 dollari fino a quando non fornisce il servizio TV. A quel punto, si applicherà la tariffa Triple Play.

Controversie

I clienti accettano l'arbitrato basato sulle leggi del Commonwealth della Virginia per qualsiasi controversia relativa ai termini del bundle FiOS. Ciò significa che non hai diritto a un giudice o a una giuria.