Come tracciare il mio ordine da eBay
Che tu stia comprando un altro oggetto da collezione come membro di lunga data o acquistando il tuo primo articolo usando un ordine ospite, eBay rende facile tracciare lo stato del tuo ordine e scoprire quando puoi aspettarti che il tuo acquisto arrivi. Spesso, ottenere lo stato del tuo ordine e il numero di tracciamento è semplice come controllare il tuo account email per messaggi da eBay, ma puoi anche tracciare il tuo ordine sul sito web eBay in qualsiasi momento. Altre opzioni includono controllare il tuo account PayPal e contattare il venditore.
Suggerimento
Le opzioni per tracciare il tuo ordine eBay includono controllare l'email di aggiornamento spedizione, cercare l'ordine sul sito web eBay, controllare le transazioni PayPal e contattare direttamente il venditore.
Controlla l'email di notifica spedizione
Che tu abbia completato il tuo ordine eBay come ospite o abbia creato il tuo account eBay, un modo facile per tracciare un pacco è controllare l'account email associato al tuo acquisto. Vorrai cercare un'email da eBay con "aggiornamento ordine" nell'oggetto dell'email poiché questo indica che l'ordine è stato spedito.
Spesso, il numero di tracciamento sarà mostrato in modo prominente nel corpo dell'email, e troverai anche un pulsante "Traccia ordine" che ti porta alle informazioni sull'ordine sul sito web eBay. In alternativa, puoi copiare quel numero di tracciamento, visitare il sito web del corriere postale e incollare il numero nello strumento di tracciamento del sito.
In alcuni casi, non vedrai un numero di tracciamento nell'email. Questo potrebbe significare che il tuo venditore non ha comprato la spedizione tramite eBay, non ha usato un metodo di spedizione tracciabile o l'ha spedito di persona e ha dimenticato di aggiornare lo stato.
Usare il tracciamento Il mio eBay
Se sei un membro eBay, puoi accedere al sito e tracciare i tuoi ordini tramite Il mio eBay. Fai clic sul link "Il mio eBay" sulla barra di navigazione e seleziona "Cronologia acquisti" sul pannello di sinistra. Questo mostra un elenco dei tuoi ordini negli ultimi 60 giorni; gli ordini oltre 60 giorni non mostreranno più dettagli di tracciamento.
Sotto ogni nome articolo, di solito vedrai il numero di tracciamento e la data di consegna stimata. Cliccando su quel numero di tracciamento si aprono più dettagli sul viaggio dell'articolo in transito.
Tracciare un ordine ospite eBay
Quando fai un ordine ospite su eBay, non potrai accedere e vedere i dettagli dell'ordine come faresti di solito. Invece, dovrai individuare l'email del tuo ordine ospite nella tua casella di posta. Se non riesci a trovare questa email, puoi visitare https://www.ebay.com/help/guest-order e cercare i dettagli del tuo ordine finché conosci l'indirizzo email usato e la data di acquisto. Dovresti ricevere un'email dopo aver inviato la richiesta.
La tua email ordine ospite avrà un pulsante che dice "Visualizza ordine" insieme a un codice di accesso. Cliccherai quel pulsante e digiterai il tuo codice di accesso e indirizzo email quando richiesto sul sito web eBay. Nella pagina dettagli ordine, puoi selezionare l'opzione di tracciamento, se disponibile, per scoprire dove si trova il tuo pacco.
Tracciare tramite PayPal
Un altro metodo di tracciamento eBay è accedere al tuo account PayPal se hai usato il servizio per pagare l'articolo. Ordina attraverso la tua "Attività recente" per cercare la transazione. Se il tracciamento è disponibile, vedrai un pulsante "Traccia spedizione" sotto il titolo del pagamento. Cliccando quello andrai direttamente al sito web del corriere e ti mostrerà i dettagli e lo stato del pacco.
Considera di contattare il venditore
Se gli altri metodi falliscono, o noti che il tuo pacco non è stato spedito entro il tempo previsto, vale la pena contattare il venditore tramite eBay. Connesso come ospite o membro, cerca un'opzione accanto al nome dell'articolo che dice "Altre azioni". Questo farà apparire opzioni che includono "Contatta venditore".
Lo strumento di supporto eBay ti chiederà di selezionare un motivo per contattare il venditore, e puoi selezionare l'opzione che si adatta al tuo caso, come "Non ho ricevuto il mio articolo". Fai clic su "Contatta il venditore", scrivi il tuo messaggio sullo stato della spedizione e poi fai clic su "Invia messaggio".
Se il venditore si rifiuta di rispondere entro pochi giorni, considera di presentare un reclamo con il Centro Risoluzioni eBay. Il sito cercherà di mettersi in contatto con il venditore, e se fallisce, probabilmente potrai annullare la transazione e riavere i tuoi soldi.