Tipi di sistemi di pagamento e-commerce
Una delle maggiori sfide associate al fare affari online è la raccolta dei pagamenti dei clienti. A differenza di un negozio fisico dove le transazioni avvengono di persona, i clienti online addebitano gli acquisti senza presentare una carta di credito fisica. I commercianti online hanno bisogno di strumenti sicuri per la raccolta dei pagamenti, e questi strumenti devono funzionare all'interno del framework del loro sito web e-commerce. Esistono diversi tipi di metodi di pagamento attualmente utilizzati per lo shopping online e il pagamento delle bollette.
Tipi di sistemi di pagamento elettronici
I sistemi di pagamento e-commerce più popolari includono:
- Carte di credito e debito: Visa, MasterCard, Discover e American Express sono alcune delle carte di credito più popolari utilizzate per gli acquisti online. Le carte di debito, che deducono denaro direttamente da un conto bancario, sono usate per l'e-commerce in molti paesi ma non sono popolari negli Stati Uniti.
- Bonifici bancari: Alcuni siti di shopping online permettono ai clienti di inviare denaro direttamente da un conto bancario avviando un bonifico. La maggior parte delle banche permette ai clienti di impostare pagamenti elettronici una tantum o ricorrenti per acquisti e servizi.
- Portafogli elettronici (E-wallet): Questo tipo di servizio di pagamento online include PayPal, Google Pay e Apple Pay. Il servizio permette ai clienti di effettuare prepagamenti e bonifici bancari per coprire i pagamenti online. PayPal è il leader in questo settore con oltre 200 milioni di utenti attivi. A differenza degli e-wallet come Apple Pay che funzionano solo su dispositivi di una particolare marca, PayPal funziona su tutti i tipi di dispositivi che possono accedere a internet.
Gateway di pagamento elettronici
Un gateway di pagamento elettronico è un servizio software utilizzato da un sito web e-commerce per gestire le transazioni con carta di credito. I gateway di pagamento più popolari come PayPal e Skrill includono strumenti per sviluppatori che i programmatori usano per personalizzare i pagamenti secondo i requisiti aziendali. I gateway di pagamento si integrano anche con altre applicazioni software come QuickBooks per facilitare il tracciamento degli acquisti.
Il sistema gateway invia le transazioni con carta di credito al fornitore della carta e riceve una conferma quando i pagamenti sono autorizzati. Simile all'uso di un punto vendita in un negozio al dettaglio che gestisce le transazioni di credito alla cassa, l'interazione con un gateway di pagamento è tipicamente la parte finale del processo di acquisto online. Poiché i gateway di pagamento elettronici non possono elaborare la banda magnetica o il chip su una carta di credito fisica, c'è più opportunità di frode durante gli ultimi passaggi dell'acquisto.
Alcuni siti web al dettaglio permettono ai clienti di memorizzare le loro informazioni di pagamento online. Questa comodità presenta rischi aggiuntivi e dovrebbe essere usata solo con negozi assolutamente affidabili. Anche così, violazioni di grandi retailer online negli anni hanno esposto i dati personali di milioni di persone.
Vantaggi dei sistemi di pagamento elettronici
I sistemi di pagamento elettronici fanno parte della nuova realtà del commercio senza contante che piace ai millennial e ad altri che passano molte ore al giorno online. Differiscono dai metodi di pagamento tradizionali come contanti e assegni perché coinvolgono il trasferimento elettronico di fondi senza intervento umano. Perché questo funzioni in modo sicuro, i sistemi e-commerce devono offrire le ultime tecnologie di crittografia dei dati e autenticazione delle carte di credito.
L'uso di un sistema di pagamento e-commerce permette a un rivenditore online di raggiungere un vasto pubblico di potenziali clienti. Senza i limiti di un negozio fisico, i clienti online possono fare acquisti 24 ore al giorno da quasi qualsiasi luogo. Poiché la maggior parte degli acquisti avviene automaticamente, sono necessari molti meno addetti alle vendite.
Un altro vantaggio significativo dei sistemi di pagamento elettronici è la velocità con cui conducono le transazioni. Una volta che un cliente decide di fare un acquisto, non c'è bisogno di aspettare in una fila alla cassa. Nella maggior parte dei casi, gli acquisti online effettuati attraverso sistemi di pagamento e-commerce possono essere completati quasi non appena i clienti inseriscono le loro informazioni di identificazione, anche se gli addebiti effettivi non appaiono sulla loro carta di credito per uno o due giorni.