Come riparare un browser Firefox corrotto

Come ogni programma, Firefox a volte si blocca e crasha, e alcuni siti potrebbero non caricarsi correttamente. Questi occasionali problemi non richiedono attenzione, ma se il programma incontra ripetutamente un problema grave, potrebbe indicare guai con le impostazioni del profilo o un'estensione, o il programma stesso potrebbe aver bisogno di reinstallazione. La reinstallazione completa è l'ultima risorsa; la maggior parte delle soluzioni mantiene personalizzazioni e segnalibri.

Passaggi iniziali di risoluzione problemi

Prima di misure elaborate, prova a riavviare il computer. Sebbene risposta stereotipata a quasi ogni problema informatico, un riavvio può risolvere molti problemi insoliti svuotando la memoria di sistema. Se hai problemi con un sito specifico, prova anche a cancellare la cache: premi "Ctrl-Maiusc-Canc", imposta intervallo tempo su "Tutto" e assicurati che "Cache" sia spuntato nella sezione Dettagli.

Se queste soluzioni base non aiutano, il passo successivo è determinare se il problema sta nel profilo Firefox (contenente add-on e impostazioni) o nell'installazione software. Come test, apri Firefox in Modalità Provvisoria: in Firefox 29+, clicca "?" nel menu Firefox e scegli "Riavvia con componenti aggiuntivi disabilitati". Se non riesci ad aprire Firefox, tieni "Maiusc" mentre fai doppio clic sull'icona. Se Firefox funziona in Modalità Provvisoria, probabilmente hai un problema del profilo o coi plugin; se non funziona, potresti dover reinstallare.

Problemi del profilo — Testare i componenti aggiuntivi

Estensioni e temi difettosi sono causa comune di problemi Firefox. Anche se ogni estensione funziona indipendentemente, conflitti tra estensioni possono portare a problemi difficili da diagnosticare. Assumendo tu possa aprire Firefox, il primo passo per risolvere è capire quale, se presente, dei tuoi add-on è colpevole.

Se hai aggiunto di recente un nuovo add-on, prova a disabilitarlo prima — apri menu Firefox, clicca "Componenti aggiuntivi", apri scheda "Estensioni" o "Aspetto" e premi "Disabilita" sull'elemento. Altrimenti, restringi il problema disabilitando add-on, riavviando Firefox e testando. Per risparmiare tempo, disabilita metà alla volta. Se il problema persiste, disabilita l'altra metà. Riabilita pochi alla volta finché il problema ricompare, indicando il colpevole, che puoi rimuovere o cercare soluzione specifica.

Problemi del profilo — Aggiornare Firefox (Refresh)

Se non risolvi disabilitando add-on, o il programma non si apre, aggiorna Firefox per ripristinarlo a uno stato funzionante, eliminando add-on, preferenze e personalizzazioni ma non cancellando segnalibri o cronologia.

Per aggiornare, visita l'indirizzo "about:support" in Firefox e premi "Aggiorna Firefox". Se il browser non si apre, tieni "Maiusc" all'avvio, ma invece di scegliere Modalità Provvisoria, premi "Aggiorna Firefox".

Problemi software — Aggiornare i plugin

I plugin, da non confondere con le estensioni, sono altri programmi che girano dentro Firefox, come Adobe Flash e Java. Visita la pagina stato plugin Mozilla per vedere se qualcuno dei tuoi plugin necessita aggiornamento. Se sì, aggiornali per potenzialmente risolvere. Se vuoi disinstallare plugin, fallo da "Programmi e funzionalità" nel Pannello di controllo, non da dentro Firefox.

Problemi software — Reinstallare Firefox

Se Firefox non si apre in Modalità Provvisoria o ogni altro metodo fallisce, è ora di reinstallare. Chiudi Firefox e disinstallalo con "Programmi e funzionalità" in qualsiasi Windows da Vista in poi. Dopo la disinstallazione, elimina la directory di installazione Firefox per rimuovere file residui. Posizione default: C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox. Riavvia il computer, poi scarica Firefox con un altro browser e reinstallalo.