Come riparare l'errore "Scanner Failure" su HP Officejet

Gli scanner HP Officejet offrono più funzioni in un dispositivo compatto: stampante, copiatrice, fax, scanner. Durante scansione, copia o anche il riscaldamento iniziale, potresti vedere l'errore "Scanner Failure, Power Off and On" sul display. HP raccomanda una specifica procedura di risoluzione.

Passaggio 1: Verificare la luce dello scanner

Metti un documento a colori a faccia in giù sul vetro e chiudi il coperchio. Premi "Avvia copia colore", poi solleva leggermente il coperchio durante la scansione per vedere se la luce dello scanner funziona.

Passaggio 2: Controllare alimentazione

Se non vedi luce sotto il vetro, porta la stampante in assistenza. Se vedi la luce, stacca il cavo da eventuali protezioni contro le sovratensioni e collegalo direttamente a una presa a muro.

Passaggio 3: Cambiare stanza e ciclicare l'alimentazione

Se l'errore persiste, sposta la stampante in un'altra stanza, sempre collegata direttamente a muro. Cicla l'alimentazione: stacca il cavo con stampante spenta, attendi 30 secondi, ricollega e accendi.

Passaggio 4: Reset parziale

Se l'errore continua, fai un reset parziale: stacca il cavo, tieni premuti i tasti "3" e "#" sul pannello mentre ricolleghi il cavo.

Passaggio 5: Semi-full reset

Fai un semi-full reset: stacca il cavo dalla stampante. Tieni premuti "#" e "6" sul pannello mentre ricolleghi il cavo.

Passaggio 6: Assistenza tecnica

Se l'errore persiste, porta la stampante in un centro riparazioni.