Come Ripristinare un Modem Cavo Surfboard

Ogni tipo di connessione Internet ha problemi, ma molti esistono lato utente piuttosto che provider. Per questo, è utile imparare passi base di troubleshooting per risolvere problemi senza chiamare il provider. Ripristina un modem cavo Surfboard per risolvere certi problemi di connettività senza chiamare la compagnia cavo.

Passo 1

Scollega il cavo alimentazione dal retro del modem. Se il computer si collega al modem tramite switch o router, rimuovi il cavo alimentazione anche da quello.

Passo 2

Attendi almeno 30 secondi.

Passo 3

Ricollega il cavo alimentazione al modem Surfboard, e attendi che le luci "Power", "Receive", "Send" e "Online" siano accese.

Passo 4

Ricollega il cavo alimentazione allo switch o router, e tenta di navigare col computer. Questo processo resetta il modem mantenendo la configurazione salvata. Se non riesci ancora a navigare, continua alla prossima sezione per il reset alle impostazioni di fabbrica.

Passo 5

Apri browser e vai a "192.168.100.1/config.html". Questo porta all'utility di configurazione interna del Surfboard.

Passo 6

Clicca "Reset All Defaults". Il Surfboard scarterà la configurazione attuale e richiederà un nuovo file di configurazione al provider. Questo può richiedere fino a 30 minuti e va usato solo come ultima risorsa prima di chiamare il provider.

Passo 7

Tenta di navigare una volta che tutte le luci frontali del modem sono accese. Se non riesci ancora, il problema è probabilmente lato provider. Contatta il tuo provider Internet per ulteriore assistenza.

Suggerimento

Se il browser non mostra la pagina dell'utility configurazione, e c'è uno switch/router tra computer e modem, scollega il cavo Ethernet dallo switch/router e collegalo direttamente al computer. Potrebbe esserci un problema di configurazione dello switch/router.