Problemi comuni di Google Chrome e soluzioni

La maggior parte degli errori che si verificano in Google Chrome possono essere risolti con un ricaricamento o modifiche alle impostazioni. Quando si verifica un errore in Chrome, il primo e più importante passo è identificare correttamente il problema. Una volta che sapete cosa sta succedendo, affrontare il problema è generalmente molto più facile. Mantenere Chrome e le estensioni aggiornati può spesso aiutare con bug e problemi all'interno di Chrome.

Suggerimento

Se avete difficoltà a identificare il problema o nessuno dei suggerimenti forniti qui funziona, usate lo strumento di risoluzione problemi online di Google. Potrebbe essere utile per individuare la fonte del problema e possibilmente trovare una soluzione.

Crash delle pagine web

L'errore "Oh, snap!" è uno dei più comuni, e si verifica quando una pagina web non si carica correttamente o si blocca inaspettatamente. Tipicamente la soluzione migliore è ricaricare la pagina, o riavviare Chrome e riprovare la pagina. Se il ricaricamento o il riavvio non aiutano, le vostre app antivirus o firewall potrebbero bloccare il sito, o le estensioni potrebbero non funzionare correttamente con il contenuto della pagina.

Crash dei plugin

I plugin aggiungono funzionalità a Chrome, come supporto per video e animazioni Flash o visualizzazione online di documenti PDF. Tuttavia, a volte un plugin si blocca, specialmente da quando Chrome non supporta più i plugin NPAPI come Silverlight, Java e Unity. Quando un plugin si blocca, provate a ricaricare la pagina per riavviarlo. A volte i plugin si riavviano da soli, o dovete chiudere forzatamente il processo usando il task manager in-app di Chrome.

Crash del browser

Quando Chrome si chiude inaspettatamente, ricevete il messaggio di errore "Whoa! Google Chrome si è bloccato.". Ci sono diverse cause per i crash del browser, inclusi conflitti software, profili utente corrotti e memoria insufficiente per mantenere il programma.

Prima di fare qualsiasi altra cosa, riavviate Chrome e vedete se il crash si verifica di nuovo. Se lo fa, digitate about:conflicts nella barra degli indirizzi e vedete se sono elencati conflitti di programma. Chiudere i programmi in conflitto può spesso risolvere il problema, così come ridurre l'uso della memoria in caso di memoria insufficiente.

Se Chrome non si avvia affatto, provate a riavviare il computer e controllate il firewall e il software antivirus per vedere se Chrome è bloccato. Potete anche usare lo Chrome Cleanup Tool per provare a risolvere problemi con Chrome che non si avvia. Se tutto fallisce, reimpostare Chrome ai suoi valori predefiniti originali può aiutare.

Profilo utente corrotto

Un profilo utente corrotto rappresenta molte istanze di crash, blocchi ed errori simili in cui Chrome non funziona più. Se sospettate che il profilo utente sia la causa dei problemi con Chrome, provate a creare un nuovo profilo utente e usatelo durante la navigazione. Se non incontrate ulteriori problemi, il vecchio profilo era probabilmente il problema.

Errori di visualizzazione pagine web

Ci sono molte possibili ragioni per cui un sito web potrebbe non caricarsi correttamente in Chrome, o perché certi elementi non vengono renderizzati correttamente - questo significa anche che ci sono molte possibili soluzioni.

Iniziate provando il sito web in modalità Incognito di Chrome, che non salva la cronologia di navigazione. Se il sito funziona bene, la fonte del problema potrebbe essere la cache, la cronologia di navigazione o le estensioni. Svuotate cache e cronologia per vedere se risolve il problema. Se no, provate a disabilitare ciascuna estensione una alla volta per vedere se una di esse causa il problema.

Se elementi grafici come video, immagini o immagini 3D non funzionano correttamente, potreste dover aggiornare i driver della scheda video.

Errori di installazione o aggiornamento

Alcuni errori possono verificarsi quando Chrome si aggiorna. La maggior parte degli errori sono codificati per trasmettere il problema. Ad esempio, il codice errore 7 significa che Chrome ha scaricato un aggiornamento ma non è riuscito a installarlo correttamente, mentre i codici errore 11, 102 e 103 indicano tutti che un componente Windows necessario chiamato expand.exe manca. Nella maggior parte dei casi, errori di installazione e aggiornamento possono essere risolti riavviando il computer o scaricando un pacchetto di installazione diverso da Google. In alcuni casi, potreste dover disinstallare e poi reinstallare Chrome.

Utilizzo memoria

Chrome può usare molta della memoria disponibile durante una sessione, specialmente se avete diverse schede o estensioni aperte. Se avete mai ricevuto il messaggio di errore "He's Dead, Jim!", significa che il computer ha chiuso un processo scheda a causa di memoria insufficiente. Questo messaggio si verifica anche se fermate un processo usando il Task Manager in-app di Chrome.

I problemi di memoria possono anche risultare in prestazioni lente, rendendo Chrome meno comodo da usare. Se Chrome sta avendo problemi di memoria, chiudete tutti gli altri programmi non necessari sul computer e chiudete tutte le schede non usate. Se questo non aiuta, riavviate il computer. Se il problema persiste, reimpostate Chrome alle impostazioni predefinite.

Suggerimento

• Potete sempre vedere quali schede ed estensioni stanno usando più memoria in Chrome premendo Shift-Esc per aprire il task manager, o aprendo about:memory su una nuova scheda.
• Disinstallate le estensioni che non vi servono, specialmente se ne trovate di sconosciute. Le estensioni possono consumare una notevole quantità di memoria, rallentando Chrome e causando errori legati alla memoria.