Problemi con la rotellina del mouse: cause e soluzioni

La maggior parte delle rotelline del mouse funziona subito. Di solito la rotellina funziona anche senza installare il software del mouse, ma se non riuscite a far scorrere un nuovo mouse, provate a installare il software come primo passo. Se non funziona, o se la rotellina funzionava ma ha smesso, il problema potrebbe essere hardware, software o di impostazioni.

Controllare le basi

Prima di provare soluzioni più complesse, iniziate con queste tecniche base:

• Riavviate il computer.
• Pulite detriti dalla rotellina. Se necessario, scollegate il mouse e usate una goccia di alcol isopropilico su un cotton fioc.
• Collegate il mouse a una porta USB diversa, se possibile.
• Sostituite le batterie del mouse, se wireless. Batterie vecchie possono causare comportamento erratico prima di morire del tutto.
• Provate a scorrere in un altro programma. Microsoft nota che alcuni programmi hanno problemi con le rotelline, quindi testate in Notepad o Word.

Controllare le impostazioni di sistema

In Windows, il Pannello di controllo Mouse contiene varie impostazioni. I driver del mouse — il software incluso — possono cambiare le impostazioni nel Pannello, quindi potrebbero apparire diversi da computer a computer.

Per raggiungere il Pannello Mouse, aprite la schermata Start in Windows 8.1 (o menu Start in Windows 7), digitate Mouse e selezionate Mouse dai risultati.

Nel Pannello, aprite la scheda Rotellina e controllate le impostazioni per opzioni che potrebbero causare il problema. Ad esempio, le impostazioni predefinite offrono diverse velocità di scorrimento. Se la rotellina scorre lentamente, aumentate la velocità.

Alcuni mouse, inclusi alcuni di Microsoft, hanno l'opzione per disabilitare completamente lo scorrimento. Se la rotellina non scorre affatto, assicuratevi che lo scorrimento sia abilitato. Non tutti i computer offrono questa opzione.

Suggerimento: Se il mouse ha un proprio programma di configurazione, controllate anche quelle impostazioni.

I touchpad dei laptop hanno impostazioni proprie nel Pannello Mouse. Se avete problemi con un touchpad invece che un mouse normale, controllate queste impostazioni per assicurarvi che lo scorrimento non sia disabilitato o impostato su un gesto sconosciuto.

Controllare aggiornamenti driver

Aggiornamenti dei driver del mouse possono correggere bug, inclusi problemi alla rotellina. Windows Update può aggiornare molti driver, ma non lo fa automaticamente, anche con aggiornamenti automatici attivi. Per controllare, cercate ed eseguite Windows Update su Start e cliccate Verifica aggiornamenti. Al termine, cliccate il link per vedere Aggiornamenti facoltativi.

Se vedete il vostro mouse nell'elenco, selezionatelo e cliccate Installa. Se non compare, potreste avere driver aggiornati, o Windows Update potrebbe non offrire i driver del vostro mouse. Visitate il sito del produttore (Microsoft, Logitech, Razer) per scaricarli voi stessi. Anche se avete l'ultima versione, reinstallarla non fa male — potrebbe risolvere il problema.

Rimuovere vecchio software per mouse

Avere software di due mouse diversi installati simultaneamente potrebbe causare conflitti, portando a impostazioni errate nel Pannello e problemi con la rotellina. Controllate il Pannello Programmi e funzionalità — cercatelo su Start — per software di mouse non più usati. Selezionate quelli trovati e cliccate Disinstalla. Dopo, se il problema persiste, provate a reinstallare il software del mouse attuale dal CD o sito del produttore.

Guasti hardware

Se nulla risolve il problema, la rotellina potrebbe essersi semplicemente rotta. In questo caso, dovrete far riparare il mouse o comprarne uno nuovo. Controllate se il mouse è ancora in garanzia dal produttore per una potenziale riparazione gratuita.