Come funziona un PABX (centralino privato)?
Panoramica PABX
PABX, anche noto come PBX, sta per Private Automatic Branch Exchange. In sostanza, un PBX è un centralino telefonico usato da organizzazioni e aziende. Questo dispositivo funziona come un centralino tradizionale ma è dimensionato per ambienti aziendali.
Un PBX permette a un'azienda di creare la propria rete telefonica interna. Questo semplifica la composizione e le chiamate interne, consentendo l'instradamento delle chiamate verso diversi interni.
IP-PBX
Anche se i dispositivi PBX sono stati tradizionalmente cablati, molti sistemi sono passati a IP-PBX. Questo avanzamento usa la tecnologia VoIP per inviare chiamate via Internet, rendendo il sistema PBX virtuale. I vantaggi di un PBX virtuale basato su computer includono funzioni più avanzate e una piattaforma facile da personalizzare.
Con IP-PBX, gli interni telefonici possono essere creati ovunque ci sia una connessione Internet. Usando reti wireless, uffici e linee aggiuntive possono essere aggiunti rapidamente senza i limiti fisici delle linee telefoniche tradizionali. I sistemi PBX virtuali costano tipicamente meno delle configurazioni normali.
Funzionamento PBX
Che un'azienda usi un PBX tradizionale cablato o passi a tecnologia IP, la funzione base rimane la stessa. Quando arriva una chiamata in entrata, viene instradata attraverso la stazione di controllo centrale. A ogni chiamata in entrata viene assegnato un codice. Poiché un PBX ha più linee, può gestire e smistare diverse chiamate in entrata contemporaneamente.
Il PBX è programmato con numeri d'interno corrispondenti a ogni telefono nell'edificio. Il dispositivo può "commutare" o trasferire le chiamate in entrata a qualsiasi di queste linee in base al suo numero univoco.
Tipicamente, un operatore PBX risponde a tutte le chiamate in entrata con un saluto. Alcuni sistemi usano un messaggio registrato. Quando l'interlocutore indica l'interno desiderato, il PBX effettua lo smistamento e resta in attesa della chiamata successiva.