Come risolvere i problemi di modalità sospensione su computer Dell
Quando Microsoft ha aggiornato le funzioni di risparmio energetico di Windows XP Service Pack 3 e Windows Vista, alcuni computer Dell sono stati colpiti da vari problemi: entravano in sospensione e non ne uscivano, o davano errore e non ci entravano. A volte entravano in sospensione e si svegliavano solo muovendo il mouse USB. Premere tasti sulla tastiera non svegliava il computer perché la tastiera smetteva di funzionare.
Passaggio 1
Apri la pagina supporto Dell nel browser. Vedi Risorse per il link. Tieni pronto il service tag alfanumerico di 7 caratteri. Inseriscilo in "Scegli per Service Tag".
Passaggio 2
Assicurati che l'opzione "Sistema operativo" sia corretta.
Passaggio 3
Vai a "+BIOS" e clicca sul simbolo "+". Clicca "Download" a destra, salva ed esegui il file scaricato.
Passaggio 4
Riavvia il computer dopo l'installazione.
Passaggio 5
Testa la funzione "Risparmio energia" dopo il riavvio.
Passaggio 6
Vai a "Proprietà schermo" cliccando destro in area libera del desktop e sinistra su "Proprietà". Clicca scheda "Impostazioni".
Passaggio 7
Controlla se "Schermo" a metà pagina dice "Monitor Plug and Play su...". Se no, vai a "Gestione periferiche". Clicca sinistra sulla "X" in alto a destra del menu "Proprietà schermo".
Passaggio 8
Vai a "Start", clicca sinistra, apri "Pannello di controllo" (o "Impostazioni" poi "Pannello di controllo" a seconda della configurazione).
Passaggio 9
Seleziona "Sistema", vai alla scheda "Hardware", clicca sinistra. Clicca "Gestione periferiche" a circa 1/3 della pagina.
Passaggio 10
Guarda "Monitor" e vedi un simbolo "+". Clicca una volta e vedi se ha un punto esclamativo "!" con cerchio giallo. Se sì, clicca destro su "Monitor Plug and Play" e sinistra su "Aggiorna driver".
Passaggio 11
Scegli "Sì, solo questa volta" e poi "Avanti". La procedura guidata aggiornerà i driver automaticamente, se possibile. Riavvia se necessario.
Passaggio 12
Testa di nuovo la modalità "Sospensione". Il computer dovrebbe entrare in sospensione e svegliarsi correttamente.
Passaggio 13
Clicca sinistra su "Start" poi "Pannello di controllo" (o "Impostazioni" poi "Pannello di controllo").
Passaggio 14
Doppio clic su "Opzioni risparmio energia". Apri scheda "Ibernazione" e clicca "Attiva ibernazione". Potresti dover riavviare.
Passaggio 15
Testa di nuovo la funzione "Sospensione".
Passaggio 16
Apri pagina supporto Dell nel browser. Vedi Risorse. Inserisci service tag in "Scegli per Service Tag".
Passaggio 17
Verifica "Sistema operativo" corretto. Vai a "+BIOS", clicca "+", "Download" a destra. Salva ed esegui.
Passaggio 18
Riavvia dopo installazione.
Passaggio 19
Testa "Risparmio energia" dopo riavvio.
Passaggio 20
Riavvia e premi "F2" o "Canc" per entrare nel BIOS. Assicurati che "Legacy USB" sia abilitato.
Passaggio 21
Salva ed esci dal BIOS e avvia Windows Vista. Vai "Start" poi "Pannello di controllo".
Passaggio 22
"Passa a visualizzazione classica" a sinistra. Clicca "Opzioni risparmio energia".
Passaggio 23
Clicca "Modifica impostazioni combinazione" poi "Modifica impostazioni avanzate risparmio energia".
Passaggio 24
Imposta "Sospensione>Sospensione dopo" su "Mai".
Passaggio 25
Imposta "Sospensione>Consenti sospensione ibrida" su "Mai".
Passaggio 26
Imposta "Sospensione>Ibernazione dopo" a un minuto dopo spegnimento monitor e disco.
Passaggio 27
Imposta "Pulsante alimentazione" e "Coperchio>Pulsante alimentazione menu Start" su "Ibernazione".
Passaggio 28
Riavvia e testa "Sospensione risparmio energia".
Passaggio 29
Trova la "Barra laterale Windows" in basso a destra. Clicca destro per disabilitarla.
Passaggio 30
Testa di nuovo "Sospensione". Se va in sospensione, riabilita la "Barra laterale Windows" andando in "Pannello di controllo" e riabilitandola.
Passaggio 31
Spegni ogni gadget uno alla volta e testa "Sospensione" per vedere quale causa il problema.
Passaggio 32
Guarda se hai una "Barra laterale Google". Se sì, scegline solo una o nessuna.
Passaggio 33
Per rimuovere "Barra laterale Google", clicca sinistra "Start", poi "Pannello di controllo". Doppio clic "Programmi e funzionalità". Attendi popolamento software. Trova "Barra laterale Google" e rimuovila cliccando e "Disinstalla".
Passaggio 34
Per rimuovere "Barra laterale Windows", clicca destro, sinistra su proprietà per aprire "Proprietà", togli spunta da "Avvia barra laterale all'avvio di Windows", clicca "OK".
Suggerimento
Controlla software e hardware. Per "Sospensione", se un'impostazione è errata o software configurato male, non funzionerà.
Se il computer va in "Sospensione" e non si sveglia, riavvialo premendo "Accensione" per assicurarti che si svegli con info corrette.
Se questi passaggi non risolvono, Dell risponde gratis finché la garanzia è valida. Dopo, paghi supporto tecnico.
Tutti gli errori scritti vanno ricercati in Microsoft Knowledge Base per individuare la causa dell'impossibilità a svegliarsi da sospensione. Vedi Risorse.