Come risolvere i problemi di Verizon FiOS senza elenco guida
FiOS TV è un servizio di TV via cavo in fibra ottica fornito dalla società di comunicazioni Verizon. Il servizio TV Verizon FiOS include una funzione Guida Interattiva ai Media che può essere utilizzata, tra le altre cose, per visualizzare gli elenchi dei programmi TV. Se apri la guida e non ci sono elenchi della guida, Verizon consiglia di controllare la connessione via cavo principale e resettare il ricevitore. Se sono necessari passaggi di risoluzione dei problemi più avanzati per risolvere il problema, Verizon consiglia di contattare il loro Fiber Solutions Customer Support.
Istruzioni
Passaggi di risoluzione dei problemi indipendenti
Scollega il ricevitore del decoder via cavo dalla sua fonte di alimentazione. Lascia il ricevitore scollegato dalla sua fonte di alimentazione per un minimo di 15 secondi.
Controlla che il cavo coassiale, collegato al terminale RF "Cable In" sul retro del ricevitore, sia collegato saldamente al terminale.
Ricollega il cavo di alimentazione del ricevitore a una presa di corrente.
Attendi mentre il ricevitore si riavvia da solo. Ci vorranno alcuni minuti. Quando l'ora attuale appare nel display digitale del ricevitore, questa è un'indicazione che il processo di riavvio è completo.
Accendi il ricevitore e attendi diversi minuti (fino a 10 minuti). Ci vorranno diversi minuti affinché il ricevitore scarichi gli aggiornamenti dell'elenco della Guida Interattiva ai Media.
Punta il telecomando Verizon FiOS verso il ricevitore e premi "Guide." Se la guida non ha ancora elenchi, passa alla sezione successiva.
Contatta Fiber Solutions Customer Support
Controlla gli altri ricevitori FiOS in casa tua per vedere se il problema degli elenchi mancanti sta interessando più di un ricevitore. Il tecnico del supporto FiOS vorrà conoscere la risposta a questa domanda.
Recupera una copia della tua bolletta Verizon FiOS TV. Il numero di telefono dell'assistenza clienti Verizon FiOS dovrebbe essere elencato da qualche parte sulla bolletta. Oppure puoi cercare il numero di telefono sulla pagina web "Call Us" di Verizon (vedi Risorse).
Chiama l'assistenza clienti Verizon FiOS.
Informare il rappresentante del supporto tecnico FiOS del problema che stai riscontrando e dei passaggi di risoluzione dei problemi già effettuati. Il tecnico FiOS potrà guidarti attraverso procedure di risoluzione dei problemi più avanzate, o potrebbe essere in grado di risolvere il problema in remoto dal suo lato. Se nessuna delle misure adottate risolve il problema, il tecnico potrebbe dover fissare un appuntamento per inviare un rappresentante del servizio tecnico a casa tua o potrebbe consigliare di sostituire il ricevitore FiOS.