Perché non riesco a cancellare una registrazione dal decoder Charter?
Charter offre servizio DVR ai clienti TV via cavo. Gli abbonati DVR possono usare decoder Motorola o Scientific Atlanta. Charter fornisce questi decoder DVR a noleggio mensile. Una volta installati, dovresti poter registrare TV live, salvare e cancellare file dalla coda. Da errori utente a problemi ricevitore a preferenze personali, varie cause possono impedire la cancellazione di vecchie registrazioni.
Cancellare vecchie registrazioni
I passaggi per cancellare una vecchia registrazione sono uguali per Motorola o Scientific Atlanta DVR. Seleziona "DVR" dal menu principale sulla guida programmi o scegli "Lista" dal telecomando per trovare le registrazioni. Usa su/giù sul telecomando Charter, evidenzia il programma da cancellare e premi "X" accanto al programma per eliminarlo. Una volta cancellato, non potrai recuperarlo. Entrambi i brand registrano fino a 100 ore TV digitale, 43 ore analogico, 21 ore HD o combinazioni. Raggiunto il limite, devi cancellare vecchie registrazioni per far spazio a nuove.
Programmazione protetta
Entrambi i DVR Motorola e Scientific Atlanta hanno funzioni separate che proteggono la programmazione da visione da chi non ha PIN. Sul Motorola DVR, il tasto blocco (lucchetto chiuso) è dentro menu Programma Registrato. Cliccando l'icona, blocchi chi non conosce il PIN 4 cifre dal guardare o cancellare il programma, anche se vedono il programma nel menu. Sul Scientific Atlanta DVR, seleziona "Opzioni Programma Registrato" da "Lista Registrati", evidenzia "Blocca" e premi "Select". Inserisci PIN 4 cifre. Una volta attivo, lucchetto chiuso appare accanto al nome. Per entrambi, serve PIN per accedere al programma in qualsiasi modo, guardare o cancellare.
Riavvia il decoder
Se non riesci a cancellare un programma dal DVR, un problema nel ricevitore DVR potrebbe essere la causa. Questi set-top box ricevono aggiornamenti Charter su programmazione e upgrade software. Se il DVR non riceve queste info o i dati sono corrotti, resettarlo forza automaticamente la scansione di fix. Resetta spegnendo e scollegando dall'alimentazione per almeno 15 secondi prima di ricollegare e riprovare a cancellare.
Problemi telecomando
Il telecomando DVR Charter ha molti tasti. Potresti aver premuto il tasto sbagliato tentando di cancellare. Il telecomando potrebbe essere colpevole in altri modi. Se la batteria sta morendo, il segnale tra telecomando e DVR potrebbe essere troppo debole per processare la richiesta. Prova a cambiare le batterie prima di riprocessare la richiesta.
Contatta l'azienda
Se hai provato troubleshooting esaminando impostazioni programmi bloccati, resettando DVR e cambiando batterie, potresti avere un ricevitore difettoso. Contatta servizio clienti Charter al 1-888-438-2427 per parlare con un rappresentante. Potrebbe resettare il box una seconda volta inviando simultaneamente aggiornamenti al ricevitore. Se non funziona, programmerà probabilmente un appuntamento con tecnico Charter.