Perché non ricevo i messaggi pop-up di Universal Caller ID sulla mia TV?
Quando stai guardando il tuo programma preferito o stai usando la tua TV come monitor e ricevi una telefonata, potresti chiederti se vale la pena alzarsi per rispondere al telefono. Universal Caller ID è il servizio di identificazione chiamante di Comcast. Quando ricevi una chiamata, un messaggio appare sullo schermo del televisore o del computer fornendoti informazioni sul chiamante. Questo ti permette di vedere chi sta chiamando se non hai il telefono a portata di mano.
Hardware e servizi richiesti
Il tuo decoder via cavo o registratore video digitale deve essere compatibile con il servizio Universal Caller ID, e devi acquistare o noleggiare l'hardware da Comcast. Il servizio Universal Caller ID funziona solo con dispositivi Motorola. I decoder via cavo e i DVR prodotti da Pace e Cisco non sono compatibili con il servizio. Se non hai hardware compatibile, cambia il tuo hardware presso un centro servizi Comcast locale. Trova un centro servizi vicino a te usando la pagina del localizzatore di negozi sul sito web di Comcast. Per ricevere Universal Caller ID sul tuo PC o TV, devi avere Comcast Digital Voice, Internet ad alta velocità e il servizio TV via cavo digitale.
Area geografica
Universal Caller ID non è disponibile in tutte le aree. Contatta l'assistenza clienti Comcast per scoprire se è disponibile nella tua zona. Chiama l'assistenza clienti digitando 800-266-2278, o chiama un centro servizi locale. Puoi anche inviare un'e-mail o usare la chat di supporto sul sito web di Comcast.
Monitor TV
Se stai usando il televisore come monitor e vuoi ricevere informazioni sull'identificazione chiamante mentre usi il computer, devi scaricare e installare l'applicazione Caller ID. L'applicazione è disponibile sia per Windows che per Mac OS. I requisiti minimi per PC Windows sono un processore Pentium III da 1 gigahertz con 512 megabyte di RAM. Funziona con Windows XP service pack 2, Windows Vista e la versione a 32 bit di Windows 7. I requisiti di sistema Mac OS sono un processore PowerPC G4 da 1 gigahertz o Core II Duo da 1,83 gigahertz e 512 megabyte di RAM. Supporta Mac OS 10.4.11, 10.5.4, 10.5.5 e 10.6.
Risoluzione dei problemi
Se il tuo televisore visualizza "CID0001 Caller ID Error - Ci dispiace, ma non abbiamo potuto aggiornare le tue impostazioni in questo momento. (Codice CID0001)", il tuo hardware non è compatibile con il servizio Universal Caller ID. Se hai appena scollegato il decoder via cavo o DVR e la TV visualizza "ETV1000 Application Unavailable - Ci dispiace. Quell'applicazione non è attualmente disponibile. Riprova più tardi Ref Code ETV-1000" o "QS1 This application is unavailable. Please try again later" il messaggio scomparirà tra poche ore. Se hai attrezzatura compatibile o l'errore persiste, contatta l'assistenza. Se non stai ricevendo messaggi Universal Caller ID quando usi la TV come monitor, apri l'icona Universal Caller ID sul desktop e accedi al tuo account Comcast con il tuo account principale.