Come Risolvere l'Errore 116 della TV Samsung (Guida 2024)
Se possedete una TV Samsung, potreste aver incontrato l'errore 116 che vi impedisce di guardare qualsiasi cosa. Alla base, l'errore 116 Samsung indica un problema di connettività Smart Hub solitamente legato a una cattiva connessione internet.
Una connessione internet instabile rende il TV inutilizzabile poiché oggi la maggior parte delle Smart TV richiede internet per funzionare correttamente.
L'errore 116 si risolve resettando lo Smart Hub o controllando la connessione internet. In questa guida elenchiamo tutti i passaggi da seguire.
Risolvere l'Errore Samsung 116
La maggior parte degli errori Samsung TV sono, in un modo o nell'altro, legati a problemi di connettività internet. Iniziamo rispondendo: cos'è l'errore 116 Samsung TV?
L'errore 116 su una Smart TV Samsung è solitamente causato da un errore OpenAPI con il dispositivo Smart Hub. In altre parole, lo Smart Hub non riesce a trasmettere i contenuti da internet al TV. Questo accade quando la connessione internet è scarsa, instabile o non funziona affatto.
Smart Hub è l'interfaccia TV Samsung che permette di navigare i contenuti e accedere a show, canali e app specifiche. L'errore 116 compare perché non c'è internet affidabile.
Molte le ragioni per cui internet non funziona: copertura WiFi scarsa, connessione inaffidabile, forse il TV non rileva la rete wireless.
In altri casi, l'errore 116 può essere causato da un problema firmware (vecchio) o il TV può aver bisogno di un reset. Sotto elenchiamo cosa controllare.
Controllare la Connessione Internet
Iniziate controllando il WiFi: provate ad aprire pagine sul telefono e vedete se internet funziona. Controllate la potenza del segnale così:
- Puntate il telecomando al TV e premete Home.
- Trovate Impostazioni e premete OK.
- Andate su Generale e scegliete Rete.
- Cliccate Apri Impostazioni Rete.
- Scegliete Wireless e il TV mostrerà la potenza attuale del segnale. Se le tacche sono basse, avete un problema di copertura WiFi.
Poi, risolvete i problemi della rete locale con questi consigli:
Assicuratevi che tutti i cavi siano ben collegati al router. Ispezionate i cavi e verificate che nulla sia allentato.
Riavviate il router: scollegate l'alimentazione, attendete un minuto, ricollegate. Aspettate qualche minuto che il router riparta e riprovate a navigare i contenuti sul TV. Alcuni router hanno un interruttore on/off posteriore che potete usare invece di scollegare.
Inoltre, potete usare il laptop (o telefono) per connettervi al router e verificare la funzionalità della connessione. Potete anche fare uno speed test per vedere parametri download/upload.
Se la vostra rete wireless non si connette a internet, contattate il provider per sapere se c'è un'interruzione locale, altri problemi tecnici, o anche un problema di pagamento. Se internet funziona, l'errore 116 Samsung si risolverà automaticamente.
Controllare la Copertura del Router WiFi
Un'altra cosa da considerare: a volte router e TV sono troppo lontani e la connessione è instabile e cade casualmente (causando l'errore 116).
Assicuratevi che il router dia copertura sufficiente, usate il telefono per controllare la potenza (tacche) nello stesso punto dove si trova il TV.
Se usate la banda 5GHz, potete provare la 2.4GHz che dà più distanza. Inoltre, potete usare un ripetitore WiFi o passare a un router migliore.
Riavviare il TV
Potete riavviare il TV scollegando il cavo di alimentazione dalla presa (o dal filtro sovratensione) per 60 secondi prima di ricollegarlo.
Facendo il power cycle del TV, potete eliminare errori casuali del software. Assicuratevi di dare tempo sufficiente a tutti i dispositivi di caricarsi prima di accendere il TV col telecomando. Una volta riacceso, attendete altri 60 secondi prima di accendere il TV.
Aggiornare il TV
In alcuni casi, l'errore 116 può essere causato da firmware obsoleto. È consigliato aggiornare il TV e riavviarlo. Per Samsung Smart TV:
- Premete Menu sul telecomando TV.
- Andate in Impostazioni e selezionate Supporto.
- Andate su Aggiornamento Software e premete Aggiorna Ora.
- La TV cercherà automaticamente l'ultimo aggiornamento. Una barra di caricamento apparirà sullo schermo: attendete il completamento.
Una volta che la TV Samsung riavvia e torna accesa, verificate se l'errore 116 è sparito.
Resettare la Samsung Smart TV
Un altro metodo è resettare il TV. Fatelo solo se siete sicuri che la connessione internet funzioni bene. A volte il software del TV gira su bug e malconfigurazioni fixabili con un reset.
Per resettare il TV è semplice, seguite questi passaggi:
- Andate nel pannello Menu e selezionate Supporto. Premete Enter col telecomando.
- Selezionate Auto Diagnosi e premete Enter.
- Selezionate Reset e poi Enter.
- Inserite il PIN Samsung di default: 0000 e premete Enter.
- Confermate volendo resettare selezionando Sì.
Se avete cambiato il PIN (o ve lo siete dimenticato), potete resettare il codice spegnendo la TV Samsung e premendo in sequenza questi tasti sul telecomando: Muto, 8, 2, 4, Accensione.
Il PIN tornerà a quello di default (0000). Se la sequenza non ha funzionato, riprovate a un ritmo più veloce finché il comando non va a buon fine.
Conclusione
L'errore 116 Samsung TV è fastidioso perché impedisce la visione dei contenuti e l'accesso alle app. Alla base, l'errore 116 indica un problema di connessione internet: il TV non si connette a internet e non accede al server.
Per risolverlo, dovete fixare la connessione internet, controllare il WiFi, riavviare il router, assicurarvi che i cavi siano correttamente collegati. Se internet funziona davvero, assicuratevi che il TV sia aggiornato all'ultimo firmware.
Poi potete provare a resettare il TV dal menu (col telecomando) cancellando le impostazioni dello Smart Hub. Infine, potete contattare il Centro Assistenza Samsung per supporto dettagliato.