Come Risolvere l'Errore 189 della TV Samsung (Guida 2024)

L'errore 189 Samsung è causato principalmente da una versione software obsoleta sul TV. Basta aggiornare il software e il problema si risolve rapidamente.

Tuttavia, a volte l'errore compare anche quando non c'è aggiornamento disponibile. Si risolve disconnettendosi e riconnettendosi al proprio account Samsung.

Tecnicamente, l'errore indica che il TV non riesce a connettersi ai server Samsung. Può dipendere da problemi della vostra connessione internet o dai server di autenticazione Samsung essere down.

In questa guida parliamo dell'errore 189 Samsung, perché compare e come risolverlo velocemente (anche quando non c'è aggiornamento). Ci sono trucchi da applicare per far funzionare le cose.

Come Risolvere l'Errore Samsung 189

L'errore 189 mostra questo messaggio: "Impossibile connettersi al server Samsung. Aggiornate il software del TV per risolvere."

Aggiornare il Software del TV

Ovviamente, la prima e più facile soluzione è aggiornare il software del TV. Questo risolve il problema nella maggior parte dei casi. Tuttavia, a volte non c'è aggiornamento disponibile (spiegheremo dopo come aggirare il problema).

Prima, aggiornate il software del TV. Passaggi (indipendenti dal modello):

• Sul telecomando Samsung, premete Menu per aprire il menu utente.
• Dal menu, selezionate Impostazioni, poi Supporto, infine Aggiornamento Software.
• Selezionate Aggiorna Ora.

Se non vedete l'opzione Aggiorna, uscite dal menu e cambiate la sorgente TV su TV Live. Ripetete i passaggi e verificate se l'opzione appare nel menu Aggiornamento Software.

Se appare, scaricate e installate l'aggiornamento. Aspettate il completamento e verificate se l'errore è sparito. Consigliato riavviare il TV dopo l'aggiornamento.

Se l'errore persiste (o non c'è aggiornamento), passate ai passaggi successivi.

Disconnettersi e Riconnettersi all'Account

Un altro metodo per fixare il TV con errore 189: disconnettersi e riconnettersi all'account Samsung. Sembra strano ma funziona.

Andate al vostro account Samsung col telecomando e disconnettetevi. Attendete qualche secondo, poi riconnettetevi inserendo username e password.

Per disconnettersi e riconnettersi:

• Premete il tasto Home sul telecomando.
• Andate in Impostazioni > Generale.
• Navigare a Gestione Sistema > Account Samsung.
• Selezionate Il Mio Account > Disconnetti.
• Tornate a Account Samsung sotto Gestione Sistema.
• Selezionate Accedi e inserite le credenziali.

Assicuratevi di conoscere la password prima di disconnettervi. Se l'avete persa, potete reimpostarla cliccando Password Dimenticata (dal TV o da laptop/telefono).

Usare un Account Diverso

Si è riportato che aggiungere un altro account al TV Samsung risolve il problema. Per aggiungere un secondo account:

• Premete Home sul telecomando.
• Andate in Impostazioni > Gestione Sistema.
• Selezionate Account Samsung > Aggiungi Account.
• Accedete all'account che volete usare (se ne avete uno).

Se non avete un account Samsung, è ora di crearne uno ed è semplicissimo. Potete crearne uno online dal computer, telefono, o direttamente dalla Smart TV.

Per creare un nuovo account via schermo TV:

• Seguite i passaggi sopra e premete Aggiungi Account.
• Avrete l'opzione di accedere a un account esistente o crearne uno nuovo.
• Cercate la voce "Sono un nuovo utente". Opzioni: creare account con email, Facebook, PayPal, ecc. Se volete un account separato (consigliato), selezionate Crea Account.
• Seguite i prompt: accettate termini, inserite nome, data nascita, email, password.
• Cliccate Fine e ora avete un account per accedere.

Se il problema software è legato all'account Samsung, questo nuovo account lo risolverà e potrete aggiornare. Rifate i passaggi e aggiornate il software. Poi, se necessario, potete rientrare nel vostro account Samsung principale. O continuare col secondo.

Controllare Internet e Riavviare il Router

A volte internet non funziona o è instabile. Se avete questo errore, controllate tutti i LED del router: sono tutti accesi?

Aprite pagine a caso col laptop o telefono connessi al WiFi e verificate che internet funzioni davvero.

Se usate WiFi per il TV, assicuratevi che il router dia buona copertura al TV. Se le tacche del segnale sono basse, la connessione può cadere e il TV non raggiunge il server.

Poi fate un power cycle del router. Riavviandolo, cancellate errori o malfunzionamenti e ricominciate la connessione.

Riavviare è facile: scollegate l'alimentazione del router (alcuni hanno interruttore), attendete un minuto, riaccendete. Andate al TV, riavviatelo e verificate se l'errore 189 è sparito.

Resettare la Rete sulla TV Samsung

Le TV Samsung permettono di resettare la configurazione di rete del TV, fixando eventuali malconfigurazioni.

Passaggi per resettare le impostazioni di rete:

• Premete Home sul telecomando.
• Andate in Impostazioni > Generale > Rete.
• Selezionate Reset Rete. Aspettate che il TV si disconnetta e si riconnetta al WiFi.
• Riavviate il TV e riprovate.

Resettare la TV Samsung

Se nulla funziona, potete provare il reset di fabbrica che cancella tutte le impostazioni e configurazioni. Vi disconnetterà da tutti gli account e rimuoverà tutte le app.

Per resettare la TV Samsung:

• Premete Home sul telecomando.
• Andate in Impostazioni > Supporto > Auto Diagnosi. Selezionate Reset.
• Inserite il PIN se ne avete impostato uno. Il PIN di default è 0000.
• Confermate il prompt per iniziare il reset.
• Aspettate che il TV riavvii e verificate se l'errore 189 è sparito.

Conclusione

Nella maggior parte dei casi, l'errore 189 Samsung TV si risolve aggiornando il software. Un altro metodo: disconnettersi e riconnettersi all'account Samsung.

Inoltre, potete creare un nuovo account, riavviare il router, resettare le impostazioni di rete sul TV, o fare il reset di fabbrica.

Se nulla funziona, contattate il supporto ufficiale Samsung o il venditore per ulteriore assistenza.