Come controllare su un ordine Roku

L'azienda Roku vende il suo video box digitale direttamente ai clienti attraverso il suo sito web . I clienti possono controllare i loro ordini in tre modi . Si può chiamare il servizio clienti utilizzando un numero verde telefonico , possono aprire un ticket di supporto sul sito web Roku , oppure possono utilizzare una funzione di chat dal vivo offerto durante determinate ore sul sito web della società . Cose che ti serviranno
numero di ordine

Mostra Altre istruzioni
Carrellata una spedizione
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Individuare e aprire l'e - mail di conferma della spedizione inviata da Roku .

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Fai clic sul link nella e -mail per monitorare la spedizione sul sito di US Postal Service . Se il tuo client di posta non visualizza il collegamento , copiare il numero di inseguimento e manualmente visitare il sito delle Poste ( vedi Risorse ) per seguire il pacchetto .
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Leggere le informazioni fornite sul postale sito del Servizio per la posizione corrente della spedizione e la data di consegna prevista . Le informazioni fornite può richiedere fino a 24 ore per aggiornare e pacchetti potrebbe non apparire fino al giorno dopo che sono stati spediti .
Una richiesta di assistenza
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Una Visita l' sito Roku ( vedi Risorse) .
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Clicca su " Help" collegamento di testo nella parte inferiore della home page.
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Fare clic sul testo " Contact Support" link sul lato sinistro della pagina di aiuto .
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Una Completa tutti i campi del modulo di supporto alla pagina seguente . I campi nome, indirizzo email , indirizzo e-mail di conferma e un problema di descrizione devono essere compilati per inviare il modulo .
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Fare clic sul pulsante "Invia richiesta di supporto " .
live Chat Support
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Passare alla pagina di supporto sul sito Roku come descritto sopra .
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Fare clic sul pulsante "Chat live" . Live chat è disponibile dal Lunedi al Sabato , 08:00-08:00 ora del Pacifico.
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Inserisci il tuo nome e indirizzo email nella pagina seguente , e il motivo per l'avvio della sessione di chat .

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Fare clic su " Entra in chat " sulla pagina seguente .
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Salvare una copia del log di chat facendo clic sull'icona del disco quando la sessione di chat è terminata .

Phone Support
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Comporre il numero di Roku supporto telefonico gratuito , 888-600-7658 .
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Premere 1 al primo menu a richiesta di assistenza con un lettore video digitale Roku .
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Selezionare 5 alla seconda opzione di menu per richiedere informazioni sullo stato dell'ordine .
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Premere 1 dopo aver ascoltato le informazioni su trovando conferma e spedizione e-mail che potrebbero essere stati accidentalmente contrassegnati come spam. Una volta che si preme 1 a questo menu , la chiamata verrà collegato a un rappresentante del servizio clienti .
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avere a disposizione il numero d'ordine , indirizzo di spedizione o quante più informazioni sull'ordine possibile per aiutare il rappresentante individuare il record ordine .