Perché gli iPod sono così poco user-friendly?
Anche se Apple Inc. si vanta della facilità d'uso dei suoi prodotti, alcuni consumatori si lamentano che sia gli iPod che il software iTunes siano poco user-friendly, o inutilmente complicati.
iPod
Alcuni utenti si lamentano che poiché l'iPod può eseguire solo iTunes, e brani/video devono essere acquistati tramite iTunes, i clienti sono "bloccati", e Apple ha quindi creato un monopolio sui suoi prodotti. Inoltre, i prodotti Apple non supportano Adobe Flash, quindi l'iPod Touch, che naviga in Internet, non può eseguire certi siti e contenuti.
iTunes
Alcuni utenti si lamentano che iTunes è eccessivamente complicato, lento, rigido e soggetto a bug. Molti lo definiscono "gonfiato", notando che occupa molta memoria. Esistono alternative a iTunes per iPod, ma possono essere complicate da configurare e potrebbero invalidare la garanzia.
Batterie
Le batterie degli iPod non sono sostituibili. Quando la batteria finisce, l'intero lettore va sostituito, il che può essere costoso e scomodo. Teorie complottiste suggeriscono che la batteria sia progettata per durare poco dopo la scadenza della garanzia.
Risposta di Apple
Apple ha confutato la maggior parte di queste critiche, dicendo che fa ogni tentativo per essere user-friendly ed è molto attenta alla soddisfazione del cliente.