Codici errore Google Play Store e come risolverli

Vi è mai successo? Trovate un'applicazione interessante e provate a scaricarla, solo per ricevere un messaggio di errore criptico contenente numeri apparentemente casuali dal Google Play Store. Fastidioso, vero? Ecco alcuni dei più comuni errori del Google Play Store, cosa significano e come risolverli.

Le soluzioni per gli errori descritti sotto si basano sulle esperienze degli editori di NextPit, così come dei lettori e moderatori del forum. Se incontrate altri problemi con il Google Play Store, sentitevi liberi di condividere le vostre esperienze nei commenti e nel forum.

Nota: vedrete che molte di queste soluzioni hanno passaggi in comune, ad esempio cancellare cache e dati dei servizi Google. Se non vedete il vostro codice in questa lista, potrebbe comunque valere la pena provare a risolvere il problema usando una di queste soluzioni.

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Errore DF-BPA-09	Errore DF-BPA-30	Errore DF-DLA-15	Errore rpc: AEC: 0
Errore rpc: s-5: AEC-0	Errore RH-01	Errore-06 BM-GVHD	Errore rpc: s-3
Errore: "Autenticazione richiesta"	Errore "File pacchetto non valido"	Errore di ripristino	Errore 8
Errore 18	Errore 20	Errore 24	Errore 100
Errore 101	Errore 103	Errore 110	Errore 194
Errore 403	Errore 406	Errore 413	Errore 481
Errore 491	Errore 492	Errore 495	Errore 497
Errore 498	Errore 501	Errore 504	Errore 505
Errore 506	Errore 905	Errore 906	Errore 907
Errore 910	Errore 911	Errore 919	Errore 920
Errore 921	Errore 923	Errore 924	Errore 927
Errore 940	Errore 941	Errore 944	Errore 961
Errore 963	Errore 971	Errore 975

• Leggi anche: Controllate altre soluzioni per problemi comuni del Google Play Store

Google Play - Errore DF-BPA-09 'Errore durante l'elaborazione dell'acquisto'

Problema

Errore Google Play Elaborazione Acquisto DF-BPA-09 accade spesso quando si cerca di scaricare un'app. Questo problema non sparirà se provate semplicemente a scaricare di nuovo, quindi dovrete andare nelle impostazioni.

Soluzione

Il problema non è dovuto ai singoli utenti ma proviene da Google Play stesso, quindi speriamo che venga risolto nel prossimo futuro. Nel frattempo, ecco cosa potete fare:

1. Andate nell'app Impostazioni sul vostro dispositivo.
2. Toccate App o App e notifiche (il nome varia a seconda del dispositivo).
3. Selezionate l'opzione Tutte o Vedi tutte le app.
4. Scorrete verso il basso finché non vedete Google Services Framework.
5. Toccate Memoria e cache.
6. Infine, scegliete Cancella spazio di archiviazione  e poi OK.

Se questo non funziona, andate sul sito Google Play sul vostro PC e installate l'app che vi dà problemi sul vostro smartphone o tablet da lì. Quando tornate sul vostro dispositivo, l'installazione dovrebbe funzionare.

• Come disabilitare l'auto-installazione delle app Google Play
• Come comprare un'app a pagamento nel Google Play Store
• Come installare app senza usare il Google Play Store

Google Play – Errore DF-BPA-30

Problema

La causa di questo errore proviene dai server Google stessi. Prima, dovremmo dirvi che aspettare è una buona idea, ma altre soluzioni funzionano per alcuni utenti.

Soluzione

1. Aprite il Google Play Store sul web (usate un PC, per esempio).
2. Poi scegliete un'applicazione da installare sul vostro Android, che dovrebbe logicamente mandarvi l'infame errore [DF-BPA-30].
3. Tornate sul vostro smartphone e provate il download, che ora dovrebbe essere operativo di nuovo.

Altrimenti, potete provare a cancellare i dati o la cache di Google Play Services.

• Scaricate e installate l'ultimo Google Play Services
• Google Play Services: cos'è e a cosa serve?

Google Play – Errore DF-DLA-15

Problema

Scaricare un aggiornamento o un'applicazione può fallire con questo errore.

Soluzione

La prima cosa da fare è cancellare la cache e i dati dell'app Play Store. Per fare questo:

1. Aprite l'app Impostazioni sul vostro telefono.
2. Toccate App o App e notifiche.
3. Selezionate l'opzione Tutte o Vedi tutte le app.
4. Scorrete verso il basso finché non vedete Google Play Store.
5. Toccate Memoria e cache.
6. Infine, scegliete Cancella spazio di archiviazione  e poi OK.
7. Ripetete i passaggi con l'opzione Cancella dati.

Questo dovrebbe risolvere il problema, ma se persiste, dovete andare nelle impostazioni del vostro account ed eliminare l'account Google del telefono. Una volta fatto, dovete solo riaggiungerlo.

Google Play - Errore rh01

Problema

Errore nel recupero informazioni dal server.

Prima soluzione

Andate a Impostazioni  > App > Tutte > Google Play Store e selezionate sia Cancella dati che Cancella cache. Fate lo stesso per Google Play Services .

Seconda soluzione

Rimuovete e riaggiungete il vostro account Google, riavviate il dispositivo e poi riaggiungete il vostro account.

Google Play - Errore rpc:s-5:aec-0

Problema

Errore nel recupero informazioni dal server.

Soluzione

Andate a Impostazioni > App > Tutte > Google Play Store > Memoria e cache e selezionate Cancella cache e Disinstalla aggiornamenti. Fate lo stesso per Gestione Download e Google Play Services.

Google Play – Errore recupero informazioni dal server

Problema

Questo messaggio di errore appare spesso quando si aggiorna o scarica un'app. I server di Google non riescono a recuperare informazioni dal vostro account Google. Potete cancellare e riregistrare, ma aspettate qualche ora per vedere se il problema persiste. A volte si risolve da solo.

Soluzione

• Andate a Impostazioni > Account > [il vostro account] > Rimuovi account.
• Una volta fatto, dovete riavviare il dispositivo, poi risincronizzare l'account, aggiungendolo di nuovo al telefono.
• Infine, aprite Impostazioni > Applicazioni  > Tutte > Google Play Store > Memoria e cache. Dentro, dovete cliccare sulle opzioni Cancella Dati e Forza Arresto.

Google Play – Errore BM-GVHD-06

Problema

Questo errore appare quando volete usare una carta Google Play. Il problema sembra esistere in diversi paesi.

Soluzione

Prima, provate a riavviare il dispositivo e riprovate a usare la carta. Se il problema persiste, andate a Impostazioni > Applicazioni  > Tutte > Google Play Store  > Forza Arresto > Disinstalla aggiornamenti. Il Play Store tornerà alla sua versione originale e il problema dovrebbe sparire.

Google Play - Errore rpc:aec:0]

Problema

Non potete scaricare un'app.

Soluzione

Rimuovete il vostro account Google. Rimuovete tutti gli account sincronizzati. Andate a Impostazioni > App > Tutte > Google Play Store > Memoria e cache e selezionate Cancella dati. Riavviate il dispositivo e riprovate.

Google Play - Errore RPC:S-3

Problema

Non potete scaricare un'app.

Soluzione

Rimuovete l'account Google e riaggiungetelo, o provate un account alternativo.

Google Play – Errore autenticazione richiesta

Problema

Stranamente, questo problema è abbastanza comune sui dispositivi Android. Ma state tranquilli, abbiamo tre possibili soluzioni per affrontarlo. Una di queste dovrebbe risolvere il vostro problema.

Soluzioni

• Entrate nelle opzioni Account nell'app Impostazioni del telefono. Poi rimuovete il vostro account Google e aggiungetelo di nuovo. Se tutto funziona bene dopo, era un semplice errore che a volte viene visualizzato dopo un aggiornamento.
• Impostazioni > App > Tutte > Google Play Store > Memoria e cache e selezionate Cancella dati e poi Cancella spazio di archiviazione. Riavviate il dispositivo e riprovate.
• Forse il problema non è davvero nella vostra autenticazione, ma nel Play Store stesso. In questo caso, dovete solo andare nelle impostazioni dell'applicazione (Impostazioni  > Applicazioni), cercare Google Play Store e cliccare Disinstalla aggiornamenti. Potreste dover disabilitare il Play Store per iniziare. In questo modo ottenete la versione iniziale del Play Store che avevate quando avete comprato il telefono per la prima volta. Dopo, dovete solo aggiornarlo e poi riregistrare il vostro account.

Google Play - File Pacchetto Non Valido

Problema

Errore Play Store.

Prima soluzione

Andate a Impostazioni > App > Tutte e selezionate l'app che causa il problema, poi selezionate Memoria e cache > Cancella cache  e Cancella spazio di archiviazione. Riprovate con Google Play Store.

Seconda soluzione

Installate l'app tramite il sito web Google Play Store.

Terza soluzione

Disabilitate il Wi-Fi e scaricate o aggiornate l'app usando i dati della rete mobile.

Quarta soluzione

Andate a Impostazioni > App > Tutte > Google Play Store > Memoria e cache  e selezionate Cancella dati e poi Cancella spazio di archiviazione. Fate lo stesso per Google Services Framework.

Quinta soluzione

Rimuovete il vostro account Google, riavviate il dispositivo, riaggiungete il vostro account Google e riprovate.

Google Play – Errore 8

Problema

Questo errore si verifica quando volete scaricare un'applicazione e il download si ferma.

Soluzione

Assicuratevi di avere Google Play Services installato. Se il problema persiste, andate alla lista delle applicazioni, ed entrate in Google Play Services e disabilitate l'applicazione. Vi chiederà se volete ripristinare le impostazioni di fabbrica e dovete solo confermare. Se questo non risolve il problema, dovreste contattare il supporto Google.

Google Play – Errore 18

Problema

L'errore 18 esiste dalla fine del 2015 e succede quando volete reinstallare un'applicazione che avevate già in passato. Non c'è una soluzione rapida a questo problema, ma alcuni trucchi possono aiutare.

Soluzione

Dopo aver consultato diversi forum, sembra che alcuni utenti siano riusciti a risolvere l'errore 18 scollegando e ricollegando la scheda di memoria SD o microSD. Tuttavia, non sembra che funzioni per tutti gli utenti. Se il problema persiste, potete provare a contattare il supporto online di Google. La soluzione finale e drastica è un reset di fabbrica.

Google Play – Errore 20

Problema

Questo problema si verifica quando si installa o aggiorna un'app Android.

Soluzione

Per risolvere questo errore, dovete avere un dispositivo con root, poiché dovrete accedere a un file chiamato 'smd2tmp1' trovato in / mnt / secure / asec /. Se il vostro telefono ha il root, potete cancellare questa cartella, che dovrebbe risolvere permanentemente il problema.

Se non volete fare il root del dispositivo, c'è un'altra soluzione. Cancellate il file / data / data dell'applicazione che vi sta dando problemi. Usate un file explorer per accedere alla cartella. Per fare questo, vi suggerisco di consultare il nostro articolo sui migliori file manager per Android.

• Date un'occhiata anche a Come fare il root su Android: la guida completa

Google Play - Errore -24

Problema

Sconosciuto.

Soluzione

Avete bisogno di un root manager per risolvere questo. Se ne avete uno, navigate a Data/data. In quella cartella, individuate il nome del pacchetto dell'app che causa problemi (questo può essere trovato guardando l'URL dell'app sul sito web del Play Store). Cancellate l'intera cartella. Provate a reinstallare l'app.

Google Play - Errore 100

Problema

Quando provate a installare o aggiornare un'app dal Play Store, invia un messaggio di errore che dice: "L'app non può essere installata a causa dell'Errore 100 – Nessuna Connessione."

Soluzione

1. Prima, navigate a Impostazioni > Data e Ora. Controllate se data e ora sono corrette. Se no, spegnete la funzione Data e Ora Automatiche e impostate la data e l'ora corrette. Controllate anche se avete impostato il Fuso Orario corretto. Se no, passate a Modalità Manuale e cercate il fuso orario della vostra regione. Riavviate il dispositivo. Se questo non funziona, passate al passo successivo.
2. Andate a Impostazioni > App > Tutte > Google Play Store > Memoria e cache > Cancella cache. Se il problema persiste, provate a scaricare l'app dal sito web del Play Store.
3. Cancellate i dati del Google Play Store in Impostazioni > App > Tutte > Google Play Store > Memoria e cache > Cancella dati. Cancellate i dati da Google Services Framework pure (nota: questo assegnerà un nuovo Google ID al vostro dispositivo, come se aveste fatto un reset di fabbrica, significando che le vostre app Google potrebbero comportarsi in modo strano temporaneamente dopo).
4. Cancellate il vostro account Google sul dispositivo, riavviate il telefono e riaggiungete il vostro account Google in Impostazioni > Account > Aggiungi Account > Account Google.

Google Play - Errore 101

Problema

Non potete scaricare l'app perché ce ne sono troppe installate al momento.

Soluzione

Disinstallate vecchie app inutilizzate.

Google Play – Errore 103

Problema

Questo è un problema misterioso, che si verifica quando Google Play pensa che un'applicazione sia compatibile con un dispositivo, ma in realtà non lo è. Può poi causare l'errore 103 che si verifica e si ripete su tutti i vostri altri dispositivi, inclusi quelli compatibili.

Soluzione

Generalmente, non c'è nulla che dobbiate fare dalla vostra parte, poiché questo errore si risolverà da solo dopo qualche ora. La causa del problema? Una preoccupazione sulla firma dell'applicazione. Se avete conoscenze da sviluppatore, potete provare a risolverlo firmando di nuovo l'applicazione con lo strumento JDK 1.6+ release. Se l'errore persiste per più di 48 ore, contattate il Supporto Google.

Google Play - Errore 110

Problema

L'applicazione non può essere installata.

Soluzione

Andate a Impostazioni > Applicazioni > Tutte > Google Play Store > Memoria e cache > Cancella cache. Se il problema persiste, provate a scaricare l'app dal sito web del Play Store.

Google Play - Errore 194

Problema

Questo errore succede quando provate a scaricare giochi o app dal Google Play Store.

Soluzione

Una soluzione per questo problema è cancellare i dati della cache per Google Play Services e Google Play Store.

1. Aprite l'app Impostazioni sul vostro telefono.
2. Toccate App o App e notifiche.
3. Selezionate l'opzione Tutte o Vedi tutte le app.
4. Scorrete verso il basso finché non vedete Google Play Store.
5. Toccate Forza arresto.
6. Scegliete Memoria e cache.
7. Infine, scegliete Cancella spazio di archiviazione  e poi OK.
8. Ripetete i passaggi con l'opzione Cancella dati.

Ora ripetete il processo sopra, ma sostituite Google Play Store con Google Play Services al passaggio quattro e poi tentate di nuovo il download.

Se questo non funziona, non preoccupatevi - il problema è ora stato risolto e una correzione sta essere distribuita nella prossima versione dell'app Play Store. Assicuratevi solo di avere l'ultimo APK Google Play Store e non dovreste più riscontrare questo errore.

Errore Google Play - 403

Problema

Il download è impossibile e la richiesta è 'proibita'. Questo succede di solito quando due account Google sono usati per comprare applicazioni su un dispositivo.

Prima soluzione

Andate al Google Play Store con il corretto account Google. Disinstallate l'applicazione in questione. Provate a prendere l'app da Google Play di nuovo e toccate il pulsante di acquisto.

Seconda soluzione

Cancellate il proxy che avete eventualmente impostato, andando a Impostazioni, poi scegliete Rete e Internet (o Altre reti/Connessioni) e poi Rete Mobile. Selezionate APN, che sta per Access Point Name, e premete l'opzione Cancella Proxy. Potete sempre ripristinare il proxy dopo.

Terza soluzione

Un'altra soluzione sarebbe cancellare l'intera cronologia delle ricerche, che potete fare nel Play Store stesso:

1. Toccate il profilo del vostro account.
2. Selezionate Impostazioni.
3. Espandete il menu Generale e toccate Preferenze account e dispositivo.
4. Scorrete l'elenco e toccate Cancella cronologia ricerche dispositivo.

Quarta soluzione

Provate a creare un nuovo account Google e usarlo per il Play Store invece. Andate al Google Play Store, toccate la vostra foto profilo, espandete l'elenco account toccando il pulsante freccia V, poi selezionate Aggiungi un altro account. Inserite le credenziali del nuovo account poi reinstallate l'app.

Errore Google Play - 406

Problema

Le app non possono essere scaricate. Questo particolare errore può verificarsi se avete resettato l'account Google che avete usato per registrarvi sul telefono, se avete ripristinato il dispositivo alle impostazioni di fabbrica, o se avete registrato un nuovo account sul telefono.

Soluzione

Una classica cancellazione della cache farà speriamo il trucco. Andate a Impostazioni > Applicazioni > Tutte > Google Play Store > Memoria e cache > Cancella cache.

Altrimenti, riprovate su una connessione di rete diversa.

Errore Google Play - 413

Problema

Scaricare applicazioni o aggiornamenti è impossibile. Se usate un proxy, ricordate che può causare problemi con il funzionamento del Google Play Store.

Soluzione

In Impostazioni > Applicazioni > Tutte > Google Play Services  > Forza arresto > Memoria e cache > Cancella spazio di archiviazione. Fate lo stesso con l'app Google Play Store e cancellate la cache dal vostro browser internet.

Errore Google Play - 481

Problema

C'è un errore con il vostro account Google Play Store.

Soluzione

Rimuovete il vostro account e accedete con uno alternativo.

Errore Google Play - 491

Problema

Download e aggiornamenti impossibili.

Soluzione

Rimuovete il vostro account Google andando alle Impostazioni del vostro dispositivo, poi Account e Google. Premete Rimuovi account. Riavviate il vostro Android e aggiungete l'account di nuovo. Poi, in Impostazioni > Applicazioni > Tutte > Google Play Services  > Forza arresto > Memoria e cache > Cancella cache.

Errore Google Play - 492

Problema

È impossibile installare un'applicazione a causa della cache Dalvik.

Soluzione

Sotto Impostazioni, trovate App, scegliete di Vedere tutte le app, scorrete fino a Google Play Services. Qui, toccate Forza arresto, selezionate Memoria e cache, poi toccate Cancella dati e confermate la procedura. Fate lo stesso sull'app Google Play Store.

Nota: Se il problema non è risolto, provate a cancellare la cache Dalvik. Per fare questo, entrate in modalità recovery personalizzata (solo se avete il root). Un'altra soluzione è completare un wipe dati/reset di fabbrica. Questa opzione si applica a tutti gli utenti e può essere fatta in modalità recovery. Attenzione, cancellerà i vostri dati quindi assicuratevi di aver fatto il backup di tutto ciò che volete tenere.

Errore Google Play - 495

Problema

Problema nello scaricare o aggiornare app dal Play Store.

Soluzione

Cancellate i dati del Google Play Store in Impostazioni > Applicazioni > Tutte > Google Play Services  > Forza arresto > Memoria e cache > Cancella dati. Cancellate i dati da Google Play Services pure (nota: questo assegnerà un nuovo Google ID al vostro dispositivo, come se aveste fatto un reset di fabbrica, significando che le vostre app Google potrebbero comportarsi in modo strano temporaneamente dopo).

Cancellate il vostro account Google sul dispositivo, riavviate il telefono e riaggiungete il vostro account Google in Impostazioni > Account > Aggiungi Account > Account Google.

Errore Google Play Store - 497

Problema

Difficoltà ad aggiornare app installate

Prima soluzione

Cancellate i dati del Play Store. Andate a Impostazioni > Applicazioni > Tutte > Google Play Services  > Forza arresto > Memoria e cache > Cancella cache, e poi Cancella dati.

Seconda soluzione

Disabilitate la vostra scheda SD, se ne avete una. Andate a Impostazioni > Archiviazione > Smonta scheda SD.

Terza soluzione

Se il vostro telefono ha il root, potete cancellare l'APK dell'app e reinstallarla. Per fare questo, aprite Root Explorer, o un'applicazione simile, e navigate a System / app > Mount R / W > Cancella applicazione. Oppure potete stare sicuri e rinominare l'APK offensivo in qualcosa come [nome_applicazione].apk.backup, così potete ripristinarlo se qualcosa va storto.

Errore Google Play - 498

Problema

Interruzione dei download dal Google Play Store.

Soluzione

Il problema è che la cache del vostro dispositivo è piena. Cancellate applicazioni e file non necessari. Riavviate il vostro smartphone in modalità recovery premendo i tasti volume giù, power e home (per dispositivi Samsung), o volume giù e power (per la maggior parte degli altri dispositivi).

Questa modalità fornisce qualche opzione in più. Selezionate Wipe cache partition navigando tra le opzioni con il bilanciere del volume. Confermate usando il tasto di accensione.

Google Play – Errore 501

Problema

Se non potete aprire il Google Play Store o eseguire download, allora sicuramente avete l'errore 501.

Soluzione

Per risolverlo, dovete andare a Impostazioni > Applicazioni > Tutte, poi aprire queste due applicazioni: Google Play Services e Google Play Store  – poi dovete toccare Memoria e cache e poi Cancella cache. Una volta fatto questo, andate in Account e cancellate il vostro Account Google. Poi riavviate il telefono, inserite e sincronizzate di nuovo il vostro account Google, poi lasciate il telefono riposare per cinque minuti senza toccarlo. Dopo questi cinque minuti, l'errore 501 non dovrebbe più darvi fastidio.

Google Play - Errore 504

Problema

L'app non poteva essere scaricata a causa di un errore.

Prima soluzione

Quella solita, per favore: andate a Impostazioni > Applicazioni > Tutte > Google Play Store  > Forza arresto > Memoria e cache > Cancella cache e Cancella dati. Anche Cancella cache e Cancella dati per Google Play Services.

Seconda soluzione

Provate a rimuovere il vostro account Google, riavviate il telefono e sincronizzate l'account di nuovo.

Google Play - Errore 505

Problema

Due o più app con permessi duplicati.

Soluzione

Dovete scoprire quale app ha gli stessi permessi di quella che state cercando di installare e disinstallare l'app problematica.

Google Play - Errore 506

Problema

Il codice sembra essere correlato a problemi di allocazione dello spazio nell'archiviazione del telefono.

Soluzione

• Rimuovete file e app non necessari dal dispositivo.
• Controllate nell'app Impostazioni, dentro il menu Archiviazione se ci sono problemi con l'archiviazione interna o esterna (scheda microSD).
• Cancellate i dati e la cache di Google Play: Impostazioni > Applicazioni > Tutte > Google Play Store  > Forza arresto > Memoria e cache > Cancella cache e Cancella dati.

Google Play – Errore 905

Problema

Avete problemi a scaricare app o installare nuovi aggiornamenti correttamente.

Soluzione

1. Aprite l'app Impostazioni sul vostro telefono.
2. Toccate App o App e notifiche.
3. Selezionate l'opzione Tutte o Vedi tutte le app.
4. Scorrete verso il basso finché non vedete Google Play Store.
5. Toccate Forza arresto.
6. Scegliete Memoria e cache.
7. Infine, scegliete Cancella spazio di archiviazione  e poi OK.
8. Ripetete i passaggi con l'opzione Cancella dati.

Google Play – Errore 906

Problema

Questo problema si verifica principalmente su HTC One M8 e M9. Questo spesso accade quando si scarica o aggiorna un'app. Errori 907 e 963 sono simili e risolti nello stesso modo.

Soluzione

Con problemi di download e installazione dell'applicazione, dovete cancellare la cache e i dati dell'app Play Store. Se questo non funziona, disinstallate gli aggiornamenti. Se ancora non funziona, spegnete la vostra scheda SD andando a Impostazioni > Memoria / Archiviazione). Tornate al Play Store e provate a installare l'app. Se il problema persiste, probabilmente avete la vostra app su una scheda esterna per trasferirla alla memoria interna. Poi potete mandarla alla scheda SD una volta che l'applicazione è installata.

Google Play – Errore 907

Questo problema è identico all'Errore 906.

Google Play - Errore 910

Problema

Il Google Play Store "Non può installare l'app".

Possibili soluzioni

• Andate a Impostazioni > Applicazioni > Tutte > Google Play Services  > Forza arresto > Memoria e cache > Cancella cache e Cancella dati.
• Rimuovete l'Account Google, poi riavviate il telefono e sincronizzate l'account di nuovo.
• Controllate nell'opzione Archiviazione sull'app Impostazioni se c'è un problema con l'archiviazione esterna (scheda microSD).

Google Play - Errore 911

Problema

Non potete scaricare un'app.

Prima soluzione

Andate a Impostazioni > Applicazioni > Tutte > Google Play Services  > Forza arresto > Memoria e cache > Cancella cache e Cancella dati.

Seconda soluzione

Se siete su una connessione Wi-Fi che richiede un login via pagina web, assicuratevi di essere ancora loggati.

Terza soluzione

Provate un'altra rete Wi-Fi.

Quarta soluzione

Passate da Wi-Fi a dati di rete mobile. Fatelo solo se vi sentite a vostro agio a consumare dati del vostro piano mobile.

Google Play - Errore 919

Problema

Scaricare l'app funziona ma non si apre una volta scaricata.

Soluzione

Semplicemente non c'è più spazio sul vostro Android. Eliminate tutti i dati non necessari, come musica, video o applicazioni grandi.

Google Play - Errore 920

Problema

Non potete scaricare un'app.

Prima soluzione

Spegnete e riaccendete il Wi-Fi, e poi provate a scaricare o aggiornare l'app in questione.

Seconda soluzione

Cancellate il vostro account Google, riavviate il dispositivo e aggiungete di nuovo il vostro account nell'app Impostazioni. Potreste anche provare a usare un account alternativo.

Terza soluzione

Andate a Impostazioni > Applicazioni > Tutte > Google Play Store  > Forza arresto > Memoria e cache > Cancella cache e Cancella dati. Riavviate il vostro dispositivo, aprite Google Play Store, e provate a scaricare l'app di nuovo.

Google Play - Errore 921

Problema

Non potete scaricare un'app.

Soluzione

Provate a cancellare la cache dell'applicazione Google Play Store. Se questo non funziona, cancellate tutti i dati dell'applicazione Play Store, ma vi preghiamo di notare che questo cancellerà conseguentemente tutte le impostazioni che avete già fatto. Come ultima risorsa, rimuovete il vostro account Google, riavviate il dispositivo e reinseritelo.

Errore Google Play - 923

Problema

Il download è impossibile: errore durante la sincronizzazione del vostro account Google o memoria cache insufficiente.

Soluzione

Rimuovete il vostro account Google e cancellate tutte le applicazioni inutili che occupano spazio. Poi, riavviate il dispositivo in modalità recovery. Selezionate Wipe cache partition e avviate il dispositivo come al solito. Non preoccupatevi, i vostri dati personali non verranno cancellati. Configurate di nuovo il vostro account Google.

Errore Google Play - 924

Problema

Di solito si verifica quando si cerca di scaricare applicazioni più grandi. L'app viene scaricata, ma viene visualizzato il messaggio di errore che dice che l'installazione non è riuscita a causa di un errore.

Soluzione

Andate a Impostazioni > Applicazioni > Tutte > Google Play Store  > Forza arresto > Memoria e cache > Cancella cache e Cancella dati. Una volta fatto questo, provate a scaricare di nuovo l'app problematica.

Errore Google Play - 927

Problema

Il download è impossibile perché un aggiornamento del Play Store è in corso.

Soluzione

Aspettate qualche minuto finché il Google Play Store non è completamente aggiornato. Se il problema persiste, andate a Impostazioni, poi App, scegliete di Vedere tutte le app, e individuate Google Play Services. Toccate Memoria e cache, e poi Cancella dati e poi Forza arresto. Fate lo stesso con l'applicazione Google Play Store.

Avete probabilmente indovinato ormai che c'è un modo standard per alleviare alcuni di questi errori, quindi se state riscontrando un problema diverso da quelli menzionati sopra, potreste provare a seguire gli stessi passaggi. Siate sempre cauti quando cancellate i vostri dati o fate un reset di fabbrica/dati, perché questo si libererà delle vostre foto, file, contatti salvati, e così via, quindi assicuratevi di fare il backup di tutti i vostri dati prima.

Errore Google Play - 940

Problema

L'applicazione non può essere scaricata.

Soluzione

Potrebbe essere semplice come riavviare il dispositivo. Se questo non funziona seguite questi passaggi:

• Andate a Impostazioni > Applicazioni > Tutte > Google Play Store  > Forza arresto > Memoria e cache > Cancella cache e Cancella dati.
• Andate a Impostazioni > Applicazioni > Tutte > Download / Gestione Download  > Forza arresto > Memoria e cache > Cancella cache e Cancella dati.
• Fate lo stesso per Google Play Services. Alcuni utenti riportano la necessità di cancellare i dati anche per il browser Chrome.

Errore Google Play - 941

Problema

Interruzione durante un aggiornamento.

Soluzione

Andate a Impostazioni > Applicazioni > Tutte > Google Play Store  > Forza arresto > Memoria e cache > Cancella cache e Cancella dati. Provate l'aggiornamento di nuovo.

Errore Google Play - 944

Problema

Questo errore compare quando state cercando di aggiornare app e sembra verificarsi quando il Google Play Store è giù, o c'è qualche errore del server.

Soluzione

Provate ad aggiornare l'app più tardi. Sembra essere un problema temporaneo dalla parte di Google, quindi dovrete solo aspettare.

Errore Google Play - 961

Problema

Problemi durante l'installazione di app Android dal Play Store.

Soluzione

Prima, ottenete un rimborso dal Play Store, che potete fare entro 15 minuti dall'acquisto. Per fare questo, selezionate l'opzione di rimborso nel Play Store. Poi, andate in Impostazioni > Applicazioni > Tutte > Google Play Store  > Forza arresto > Memoria e cache > Cancella cache e Cancella dati.

Google Play - 963

Problema

Si verifica prevalentemente su dispositivi HTC One M8 e M9 quando si cerca di scaricare o aggiornare un'app attraverso il Play Store.

Prima soluzione

Andate a Impostazioni > Applicazioni > Tutte > Google Play Store  > Forza arresto > Memoria e cache > Cancella cache e Cancella dati.

Seconda soluzione

Impostazioni > Applicazioni > Tutte > Google Play Store  > Disinstalla aggiornamenti; tornate alla schermata precedente, poi Google Play Services > Forza arresto > Memoria e cache > Cancella dati..

Terza soluzione

Disabilitate la vostra scheda di memoria SD. Andate a Impostazioni > Archiviazione > Smonta scheda SD > OK. Tornate al Play Store e provate a scaricare o aggiornare l'app di nuovo. Se funziona, tornate a Impostazioni > Archiviazione > Monta scheda SD.

Quarta soluzione

Spostate l'app nella memoria interna del dispositivo. Andate a Impostazioni > Applicazioni > Tutte > (app che causa il problema) > Sposta in memoria interna. Tornate al Play Store, provate a scaricare o aggiornare l'app di nuovo, e se funziona, rimettetela sulla scheda SD.

Google Play – Errore 971

Problema

L'errore 971 appare comunemente sui telefoni Wiko con Android 5.0.2. Vi impedisce di installare un'app dopo averla scaricata.

Soluzione

Wiko ha recentemente risolto questo problema con il suo aggiornamento V30. Se vedete questo errore sul vostro telefono Wiko, provate ad aggiornare manualmente usando le istruzioni sul sito ufficiale Wiko.

Google Play – Errore 975

La buona notizia è che questo errore è raro. La cattiva notizia è che non ci sono soluzioni al momento. Nel frattempo, dovreste contattare il supporto Google.

Google Play – Errore RH-01

Problema

L'errore RH-01 è un errore del server che può impedirvi di aggiornare o scaricare app dal Play Store.

Prima Soluzione

1. Andate a Impostazioni > Data e Ora. Se data e ora automatiche + Fuso Orario sono incorrette, dovrete impostarle manualmente.
2. Deselezionate Data e Ora Automatiche e impostate la data/ora corretta + fuso orario.
3. Ora provate a scaricare un'app o gioco nel Google Play Store.

Seconda Soluzione

1. Aprite l'app Impostazioni sul vostro telefono.
2. Toccate App o App e notifiche.
3. Selezionate l'opzione Tutte o Vedi tutte le app.
4. Scorrete verso il basso finché non vedete Google Play Store.
5. Toccate Forza arresto.
6. Scegliete Memoria e cache.
7. Infine, scegliete Cancella spazio di archiviazione  e poi OK.
8. Ripetete i passaggi con l'opzione Cancella dati.

Seguite gli stessi passaggi per Google Play Services e riprovate a scaricare un'app nel Play Store.

Terza Soluzione

Questo è un metodo comune per correggere temporaneamente gli aggiornamenti buggati di Google Play riportando l'app Play Store alla sua versione originale/fabbrica.

1. Andate a Impostazioni > App > Tutte.
2. Scorrete verso il basso e selezionate Google Play Store.
3. Toccate Forza arresto > Disinstalla aggiornamenti.

Avete mai incontrato altri problemi del Play Store? Fatecelo sapere nei commenti qui sotto.

• Come scaricare e installare il Google Play Store
• Cosa fare quando Google Play non funziona

Guida aggiornata a gennaio 2022 con più codici errore e istruzioni aggiornate. I commenti esistenti su questa pagina non sono stati rimossi e potrebbero riferirsi a versioni precedenti di questo articolo.