Le email eliminate riappaiono sul mio BlackBerry

Quando elimini un'email dal BlackBerry, questa viene cancellata anche dal server dell'account email, impedendo che riappaia in futuro. Tuttavia, non è sempre così. Ecco diverse cause per cui un messaggio può riapparire inaspettatamente.

Eliminazione dal BlackBerry

Il modo più sicuro per eliminare definitivamente un'email dal BlackBerry è farlo direttamente sul dispositivo. Toccando "Elimina", il messaggio va nel cestino dell'app email BlackBerry e in quello del server email. Se lo rimuovi dal cestino, torna in posta in arrivo. Dopo un certo periodo (30 giorni per la maggior parte dei provider), il messaggio viene eliminato definitivamente dal server.

Archiviazione o salvataggio via Web

Se accedi all'email anche via web, puoi archiviare o salvare il messaggio in una cartella, mantenendolo sul server senza eliminarlo. L'app mail BlackBerry non organizza automaticamente i messaggi nelle stesse cartelle del webmail, quindi messaggi organizzati in cartelle via webmail possono rimanere nella posta in arrivo per il BlackBerry.

Messaggio duplicato dal mittente

Un'altra causa è la ricezione di un messaggio duplicato dallo stesso mittente, probabile se entrambi erano spam. Se ricevi lo stesso messaggio più volte, contatta il mittente e chiedi di smettere di inviare spam.

Sincronizzazione con Microsoft Outlook

Un errore nella sincronizzazione BlackBerry con Microsoft Outlook può causare la ricomparsa di messaggi eliminati. Secondo il sito BlackBerry, l'opzione di sincronizzare intere cartelle nell'app BlackBerry Message Re-director è responsabile. Per evitare il problema, deseleziona "Riconcilia cartelle messaggi email" nel BlackBerry Message Re-Director.