Problemi di aggiornamento su iPhone 3GS

Quando Apple Inc. ha introdotto il suo sistema operativo aggiornato per iPhone, iOS 4, nel luglio 2010, era disponibile non solo con il nuovo modello iPhone 4, ma come aggiornamento per i possessori dei vecchi modelli iPhone 3G. Ma poco dopo che gli utenti iPhone 3GS hanno iniziato ad aggiornare i loro dispositivi a iOS 4, sono emersi diffusi rapporti di problemi nell'esecuzione del nuovo sistema operativo, inclusi reclami degli utenti che i loro dispositivi erano lenti e che perdevano la connettività Wi-Fi.

Contesto

L'iPhone di prima generazione, introdotto nel 2007, e l'iPhone 3G di seconda generazione e iPhone 3GS di terza generazione eseguivano tutti il primo sistema operativo mobile di Apple, iPhone OS. Quando Apple ha annunciato iOS 4, uno dei principali miglioramenti rispetto a iPhone OS era che avrebbe abilitato il multitasking, permettendo alle applicazioni di eseguirsi in background senza danneggiare prestazioni o durata della batteria. Inoltre, iOS 4 includeva un'interfaccia email migliorata, una migliore organizzazione delle applicazioni e funzionalità multimediali più avanzate. Apple ha dichiarato che iOS 4 sarebbe stato fornito con iPhone 4 e iPad, e sarebbe stato disponibile come aggiornamento "limitato" per i possessori di iPhone 3G e iPhone 3GS. Tuttavia, i possessori del modello iPhone originale non sarebbero stati in grado di aggiornare a iOS 4.

Problemi

The Wall Street Journal ha riportato che la lamentela più comune degli utenti iPhone 3GS che hanno aggiornato era che il dispositivo era lento, e che il nuovo sistema operativo scaricava rapidamente la batteria o portava al surriscaldamento della batteria. Molti utenti hanno anche riportato che dopo l'aggiornamento a iOS 4, l'iPhone non era più in grado di rilevare la presenza di reti Wi-Fi. Inoltre, gli utenti hanno segnalato che il lettore musicale iPod a volte si bloccava o l'audio balbettava, e che ci voleva molto più tempo del solito per aprire un'email. Il ripristino del dispositivo alle impostazioni di fabbrica originali non risolveva il problema, dicevano gli utenti. Né la reinstallazione del sistema operativo originale. Apple ha ricevuto numerosi reclami nei suoi forum di supporto online riguardo a questi problemi.

Cause

Anche se Apple non ha spiegato pubblicamente le ragioni dei problemi di compatibilità tra iPhone 3GS e iOS 4, The Wall Street Journal ha notato che parte della difficoltà era che l'iPhone 3GS aveva già un anno quando iOS 4 — progettato per iPhone 4 e iPad — è stato rilasciato. L'iPhone 4 presentava una CPU A4 centrale più veloce dell'iPhone 3GS. L'iPhone 4 aveva anche 512 megabyte di memoria ad accesso casuale (RAM), il doppio della quantità dell'iPhone 3GS.

Complicazioni

Dopo aver indagato il problema, Apple ha successivamente rilasciato un aggiornamento software progettato per risolvere i problemi per gli utenti iPhone 3GS. Tuttavia, The Unofficial Apple Weblog ha consigliato agli utenti iPhone 3GS di non aggiornare a iOS 4. Parte del problema era che molti utenti hanno anche segnalato che era difficile fare il downgrade al sistema operativo originale dopo l'aggiornamento, e che il ripristino del dispositivo alle impostazioni di fabbrica originali risultava nella cancellazione dei dati.