Perché il mio iPhone non apre gli allegati?

I file inviati come allegati email possono essere scaricati direttamente sul tuo iPhone nei loro formati originali e visualizzati sia in orientamento verticale che orizzontale. Permettono a un documento, immagine o presentazione di mantenere le informazioni codificate originali. Gli iPhone supportano una varietà di tipi di file visualizzabili. Tuttavia, quando si verificano problemi con gli allegati, puoi risolvere i problemi di download verificando che i file siano in formati accettabili.

Sintomi

Un allegato può spesso essere inviato insieme a un'email se il mittente vuole che il file rimanga nel suo formato originale. Quando provi ad aprire un allegato email sul tuo iPhone, il messaggio potrebbe non essere visualizzato se contiene un allegato chiamato Winmail.dat. Quando qualcuno invia un file non supportato, viene creata una versione in testo semplice del file. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, il file di testo semplice non decodificherà il file originale inviato e non lo visualizzerà correttamente. Anche file Microsoft Word o Excel allegati potrebbero avere questo problema di download e visualizzazione se appare un'icona a forma di graffetta accanto all'allegato. Questa icona di solito significa che il file non può essere aperto.

Tipi di file visualizzabili

Conoscere i tipi di documenti visualizzabili può evitarti problemi la prossima volta che vuoi che qualcuno ti invii un allegato email. Secondo Apple, per le immagini, iPhone supporta solo allegati in .jpg, .tiff e .gif. Per documenti e presentazioni, iPhone è in grado di visualizzare: .doc e .docx (Microsoft Word); .htm e .html (pagine web); .key (Keynote); .numbers (Numbers); .pages (Pages); .pdf (Preview e Adobe Acrobat); .ppt e .pptx (Microsoft PowerPoint); .txt (testo), e .rtf (rich text format). Per informazioni di contatto, iPhone può visualizzare: .vcf (informazioni contatto), e .xls e .xlsx (Microsoft Excel).

Soluzioni

Se l'allegato email è già in un formato non supportato, non puoi visualizzarlo sul tuo iPhone, quindi chiedere al mittente di inviare un nuovo allegato nel formato corretto può risolvere questo problema. iPhone supporta messaggi in testo semplice o HTML (HyperText Markup Language), che è il linguaggio di codifica usato per le pagine web. È un formato universale supportato dagli iPhone, quindi chiedere al mittente di inviare file in questo formato dovrebbe funzionare.

Consigli

Anche nei formati corretti, allegati grandi possono richiedere tempo per caricarsi. Chiedere al mittente di inviare meno allegati alla volta o file di piccole dimensioni sarebbe più ideale se devi aprirli con il tuo iPhone. Questo può essere utile se gli allegati sono immagini perché possono essere grandi.