iTunes ha eliminato i miei contatti

Se utilizzi un iPod, iPhone o iPad, iTunes può importare i contatti da programmi come Gmail o Microsoft Outlook e trasferirli sul dispositivo durante la sincronizzazione. Se i contatti scompaiono dopo il sync con iTunes, puoi ripristinarli sia in iTunes che sul dispositivo.

Contatti e iTunes

Quando configuri iTunes per importare i contatti, questi non vengono memorizzati in iTunes. Piuttosto, iTunes crea un percorso per accedere ai contatti dalla fonte originale, sia essa un programma email come Outlook o un account web come Gmail. Di conseguenza, non puoi eliminare i contatti direttamente da iTunes.

Perché i contatti scompaiono

Anche se iTunes non memorizza i contatti, quelli importati possono sparire dal dispositivo. Questo può accadere se hai cambiato la password dell'account email. In alternativa, un errore nel programma email potrebbe aver cancellato i contatti, nel qual caso potrebbero essere persi definitivamente.

Riaggiungere la fonte contatti a iTunes

Se hai rimosso le credenziali dell'account da iTunes o la password non funziona più, riaggiungi l'account per riprendere la sincronizzazione. Collega il dispositivo a iTunes, clicca il suo nome nel menu di navigazione a sinistra, seleziona la scheda "Contatti". Scegli la fonte contatti dal menu a tendina, inserisci le credenziali e clicca "Sincronizza".

Aggiornamento software dispositivo e iTunes

Se riscontri frequenti errori con la scomparsa dei contatti, una soluzione generale è aggiornare iTunes e/o il software del dispositivo. In entrambi i casi, iTunes ti avvisa quando è disponibile un aggiornamento. Per installarlo, clicca "Sì" quando appare l'opzione e segui le istruzioni.