Il microfono non funziona durante le chiamate iPhone tranne in vivavoce
Se chi chiama sul tuo iPhone ti sente solo quando sei in vivavoce, il tuo microfono potrebbe essere difettoso. Il problema potrebbe essere temporaneo e potenzialmente risolvibile con una risoluzione problemi di base, o potrebbe richiedere ulteriore assistenza da un agente tecnico Apple.
Riavvio iPhone
Un riavvio del tuo iPhone può potenzialmente risolvere un problema quando il microfono sull'iPhone non funziona. Premi e tieni premuto il tasto sleep/wake sul telefono finché non vieni invitato a spegnerlo sullo schermo. Fai scorrere il dito sul cursore rosso e attendi che il telefono si spenga. Attendi almeno un minuto prima di riaccendere il telefono premendo e tenendo premuto di nuovo il tasto sleep/wake.
Ripristino da backup
Ripristina il tuo iPhone da backup se il problema del microfono continua. Avvia iTunes e collega il tuo iPhone al computer con un connettore USB-to-iPhone. Clicca sul nome del telefono nel pannello sinistro di iTunes. Le opzioni per il tuo telefono vengono visualizzate. Clicca "Ripristina". Se hai precedentemente fatto il backup del telefono, sei in grado di ripristinare alla copia memorizzata dei file del telefono. Il telefono si riavvierà per completare il processo. Testa il microfono quando si riavvia.
Aggiornamenti
Problemi continui con il microfono dell'iPhone potrebbero richiedere l'aggiornamento del software del telefono. Gli aggiornamenti vengono eseguiti tramite iTunes, quindi avvia l'applicazione e collega il telefono. Clicca il nome del telefono nel pannello sinistro, poi clicca "Verifica aggiornamenti". Se un aggiornamento è disponibile, vieni invitato a fare prima il backup del telefono e trasferire eventuali acquisti fatti sul telefono. Clicca "Installa aggiornamento" e attendi il completamento del processo. Quando il telefono si riavvia, effettua una chiamata di prova per controllare il microfono.
Telefono di sostituzione
Un iPhone di sostituzione potrebbe essere necessario se chi chiama non riesce ancora a sentirti attraverso il microfono ma il vivavoce funziona ancora. A seconda della garanzia del telefono e della ragione dei problemi del microfono, potresti incorrere in una tariffa per un telefono di sostituzione. Puoi contattare il supporto tecnico Apple per telefono o programmare un appuntamento in un Apple Store per permettere a un tecnico di risolvere il problema del tuo telefono.