Impatto dell'SMS Marketing: Vantaggi e Svantaggi
SMS Marketing: invio messaggi ≤160 caratteri su rete cellulare per pubblicità diretta.
Usi
Secondo ExactTarget, 67% consumatori si iscrive a email per sconti/promozioni. SMS integra email marketing: opt-in per ricevere aggiornamenti/ads via SMS.
Vantaggi
- Tasso lettura altissimo: Cellulare sempre con sé → SMS letti in secondi/minuti.
- Risposta immediata: Alta probabilità azione rapida (click link, coupon, voto).
- Targeting preciso: Basato su opt-in, posizione, profilo.
Svantaggi
- Fastidio utenti: Studio Ball State Univ.: >40% infastiditi da adv su cellulare vs 1.2% contenti, 17.6% neutrali.
- Spazio limitato: 160 caratteri = messaggio sintetico, no rich media.
- Costi/Regolamenti: Costi invio, leggi anti-spam (GDPR, TCPA USA, opt-in obbligatorio, opt-out facile).
- Filtro operatori: Alcuni bloccano short code commerciali.
Best practice: Solo opt-in esplicito. Valore reale (sconto esclusivo, info urgente). Frequenza bassa. Facile disiscrizione (STOP). Misura ROI.