Come scrivere lettere di disdetta per contratto cellulare
Per terminare un contratto cellulare, dovete dare comunicazione formale all'azienda. Solitamente si fa per telefono, ma è saggio seguire con una lettera che documenta la richiesta e la data. Per massima efficacia, tenete la lettera breve e diretta.
Istruzioni
Impostate la lettera correttamente. Vostro nome e indirizzo a sinistra, nome e indirizzo azienda a destra.
Indirizzate al reparto corretto. Alcuni hanno reparto disdette dedicato, ma per la maggior parte indirizzate al servizio clienti. "All'attenzione di [Nome Operatore] Servizio Clienti" è sufficiente.
Comunicate le vostre intenzioni. Non serve spiegare perché: "Vi scrivo per richiedere formalmente la cancellazione del mio contratto cellulare." È sufficiente. Siate chiari su quali servizi volete cancellare.
Date info aggiuntive. Es: se vi spetta un rimborso: "È mia intenzione che cancellarmi accrediterà...". Potreste dover dare preavviso. Per la maggior parte contratti è un mese. Scrivete la data desiderata di cessazione per esteso, per evitare confusioni.
Allegate info rilevanti: numero account, numero telefono. Se avete contratto tramite terzi, potreste avere un numero di riferimento che aiuta l'operatore a trovare i dettagli. Allegate anche quello.
Chiudete educatamente, con ringraziamenti, e firmate. "Resto in attesa di vostre notizie" o "Grazie in anticipo" sono comuni per questo tipo di lettera.
Spedite la lettera raccomandata al reparto disdette/servizio clienti. Conservate la ricevuta, utile in caso di controversie. Se vi chiedono di restituire attrezzature (telefoni, accessori), assicuratele e tracciatele. Alcune aziende mettono limiti temporali. Es: AT&T richiede restituzione entro 30 giorni, altrimenti addebita il valore dell'attrezzatura.