Problemi con TracFone

TracFone è un servizio cellulare USA che offre piani Individuale, Famiglia e Piano Protezione Servizio. Questi piani sono competitivi nei prezzi, ma ci sono alcuni problemi noti da conoscere.

Dilemma attivazione TracFone

Trasferire un numero e attivare un nuovo TracFone può essere difficile. Il sito può mostrare il trasferimento completato e il telefono pronto, ma non funziona quando provate ad attivarlo. Dopo aver parlato col servizio clienti per risolvere, vi promettono richiamata entro 48 ore, ma spesso non richiamano.

Niente assistenza clienti locale

Non c'è risposta d'emergenza per problemi TracFone, nemmeno per un semplice blocco telefono. Spesso i contatti diretti del supporto tecnico non sono disponibili, lasciando i clienti col problema di chi contattare. Tutti i rappresentanti TracFone sono fuori dagli USA, quindi la risoluzione non è immediata. Il problema si risolve, ma serve pazienza e persistenza.

SMS internazionali revocati

Alcuni aggiornamenti telefono impediscono ai clienti TracFone di inviare SMS internazionali. Telefoni con questo problema: LG290C, LG420G, Samsung T301G. L'errore "Check SMS Restrictions" appare dopo l'invio a un numero internazionale.

Niente rimborso per telefoni difettosi

Quando firmate un contratto TracFone, preparatevi a tenere il telefono perché restituirlo o chiedere rimborso è complicato, anche se difettoso. Chiedete di parlare con un supervisore subito se avete problemi di rimborso. Se non si risolve a livello supervisorio, l'ultima risorsa è denunciare TracFone alla FCC (Federal Communications Commission) e al Procuratore Generale del vostro stato.