Problemi con Documents to Go su Samsung Fascinate
"Documents to Go" è un'applicazione mobile che permette di visualizzare documenti Microsoft Word, Excel e PowerPoint sui dispositivi mobili. Quando riscontrate problemi nell'installazione o nell'uso dell'app sul Samsung Fascinate, avete diverse opzioni per determinare il problema.
Problemi di installazione
Se l'applicazione "Documents to Go" si blocca durante il download dall'Android Market al Samsung Fascinate, avete diverse opzioni. Assicuratevi che la connessione dati del telefono sia attiva e forte. Se il download si blocca di nuovo, riavviate il telefono. Provate a scaricare altre applicazioni dall'Android Market se non riuscite a completare il download. Se potete scaricare altre app, contattate AT&T Wireless o Google per capire perché l'installazione si blocca.
"Nessun dispositivo rilevato"
Quando ricevete l'errore "Nessun dispositivo rilevato" collegando il Fascinate al computer per sincronizzare documenti, assicuratevi che le funzionalità di archiviazione di massa siano abilitate. Se non vi viene chiesto di attivare l'archiviazione USB quando collegate il telefono, aprite il menu "Impostazioni". Toccate "Scheda SD e archiviazione", poi montate il telefono. Ricollegate il telefono al computer, poi attivate l'archiviazione USB. Dopo che il telefono è riconosciuto, aprite l'app "Documents to Go" sul computer per sincronizzare i documenti.
Impossibile aprire file
Se ricevete un messaggio d'errore aprendo un file in "Documents to Go", assicuratevi che il documento sia in un formato supportato. L'applicazione supporta solo documenti creati in Microsoft Word ed Excel 97 e versioni successive. Supporta anche file PDF e PowerPoint 97 e versioni successive. Se usate un programma non Microsoft come OpenOffice, il documento non sarà visualizzabile a meno che non sia salvato in un formato supportato. Potete controllare il formato cliccando col tasto destro sul nome del file sul computer, poi "Proprietà".
Disinstalla/Reinstalla
"Documents to Go" mette due icone sul computer all'installazione: una per l'app e una per la chiave di registrazione. Se disinstallate una delle due, l'app non funzionerete. Potete reinstallare l'app e la chiave se le avete rimosse per sbaglio. Disinstallate completamente l'app rimanente e scaricate di nuovo "Documents to Go" dall'Android Market. Vi verrà chiesto di scaricare la chiave di registrazione quando inserite le credenziali.