Come contestare una bolletta cellulare con la FCC
La Federal Communications Commission (FCC) è responsabile di garantire che i provider wireless non addebitino importi errati per il servizio cellulare. La FCC è composta da diversi uffici e bureu. Di questi, il Consumer and Governmental Affairs Bureau sarà il più utile per contestare un addebito cellulare. Presentare una contestazione è un processo abbastanza semplice, ma è importante avere tutti i fatti prima di procedere.
Istruzioni
Leggi attentamente la bolletta del cellulare. Alcuni addebiti potrebbero sembrare contestabili, ma sono legali. Esempio: le tariffe regolatorie sembrano dubbie, ma è così che la FCC si finanzia. Evidenzia le aree specifiche che sono errate. Non guardare solo l'importo e chiamare la FCC.
Chiama prima il tuo operatore cellulare. Prima di presentare un reclamo alla FCC, contatta il tuo carrier. Potranno rispondere a certe domande che Consumer Affairs non può. Il tuo operatore ha le info più complete sul tuo account, quindi rivolgiti a loro prima di andare alla FCC.
Presenta il tuo reclamo alla FCC. Chiama il numero verde 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322). Puoi anche presentare il reclamo via Internet.
Tieni traccia della corrispondenza con la FCC. La FCC ha operatori disponibili dalle 8:30 alle 17:00, ma i tempi per una decisione dipendono dal reclamo. Ricorda, la FCC è parte del governo, quindi potrebbero volerci fino a due settimane per una decisione. Sii paziente ma attento al problema, e la FCC affronterà il tuo reclamo di conseguenza.