Cos'è un Messaggio Telefonico? Tipi e Usi
Un messaggio telefonico è qualsiasi comunicazione trasmessa tramite la rete telefonica. Tre forme principali:
1. Chiamata Vocale Live
- In tempo reale, sincrona, bidirezionale.
- PSTN (fisso), cellulare, VoIP.
- Sfumatura: tono, interruzione, chiarimento immediato.
2. Segreteria Telefonica
- Asincrona. Il chiamante lascia audio; il destinatario recupera in seguito.
- Ospitata dall'operatore (tradizionale) o segreteria visuale (iOS/Android/VoIP).
- Trascrizione ora standard (Apple, Google, operatori).
3. Basato su Testo (SMS/MMS/RCS)
- SMS: 160 caratteri, GSM-7, store-and-forward.
- MMS: Media (immagine, video, audio) + testo, ~1–3 MB.
- RCS: Sostituto moderno — indicatori digitazione, ricevute di lettura, media ad alta risoluzione, crittografia (Google Messages).
4. Messaggi Over-the-Top (OTT)
- WhatsApp, iMessage, Signal, Telegram, Messenger, Slack, Teams.
- Solo dati. Crittografia E2E (Signal, WhatsApp, iMessage). Funzionalità avanzate.
- Aggirano completamente gli SMS dell'operatore.
Varianti Aziendali
- Messaggi IVR / Risponditore automatico.
- Promemoria appuntamenti, codici 2FA, avvisi consegna (A2P — Application-to-Person).
- Regolamentato: TCPA (USA), GDPR (UE), CASL (Canada).
Tratto unificante: rete telefonica (o sovrastruttura internet) come trasporto. Il messaggio è il payload.